❓ Здравствуйте, Наталья. Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ24, не имея никаких других...

Question

Здравствуйте, Наталья. Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ24, не имея никаких других потребительских кредитов и кредитных карт я обратился в конце 2015 года в банк с заявкой на ипотеку. При составлении заявки я специально запрашивал гораздо меньшую сумму, чем советовал кредитный специалист с указанием на то, что я прохожу и по ЗП и можно взять хоть 2 млн. и больше. Тем не менее, через несколько дней после рассмотрения я получил отказ. Тут же поступило «выгодное» предложение от банка и я взял потребительский кредит в январе 2016 года под 20,25%, как раз месяц спустя после отказа по заявке на ипотеку. 1 год спустя другой банк без проблем выдает ипотеку под 13,25% (14% с учетом страховки), видимо, потому, что я не клиент банка, а банк этот не такой клиентоориентированный, как ВТБ24. Спустя полгода, увидев, что в ВТБ24 есть услуга рефинансирования ипотечных кредитов, да и еще и под более низкий %, как клиенту банка, я решил попробовать. В очередной раз заполнив вручную заявку (хотя все данные у банка есть) и собрав пакет документов, выслушав очередные заверения и про возможность взять сумму на личные нужды сверху (как раз можно было бы присоединить потребительский кредит ВТБ24), если потребуется под 300 т. р. и про срок и все нормально, не бойтесь, вы проходите по доходу… я, как и раньше, опасался клиентоориентированности поэтому от суммы сверху отказался. Меня заверяли, что есть аналитик, который внимательно проанализирует заявку, в случае чего предложит варианты и т. д. и т. п. По условиям рефинансирования мой ежемесячный платеж был бы на несколько сотен рублей меньше, а срок кредита сократился бы на 7 лет!!! Но через 3 дня я естественно получаю отказ без всякой аргументации.
Выглядит странным, что один банк не клиенту выдает ипотечный кредит, а банк для которого я клиент постоянно отказывает.
Т. е., во-первых банк изначально не помог реализовать естественную потребность в жилье, заваливая постоянными предложениями о потребительском кредите, автокредите, кредитной карте, хотя кредитование это и есть основная функция банковской системы. Во-вторых, рефинансированием ипотеки я хотел снизить риски по несвоевременному погашению кредитов из-за неудобного графика платежей по ипотечному кредиту другого банка (2 платежа в некоторые месяцы из-за праздников), указав удобную дату платежа привязанную к дате зарплаты. Никак не могу понять, если % по ипотеке еще понизится, скажем, до 8% годовых в случае стабильной экономической ситуации, а я так и буду платить по 14% годовых — 16700 в месяц с уменьшением основного долга на 1000 рублей, а благодаря ВТБ24 мог платить 10,7% и 13 лет по 16500 рублей, но основной долг уменьшался бы на более, чем на 4000 рублей. Получая каждый раз отказ без объяснения причин сложно повлиять на изменение ситуации.
Или у нас в стране что-либо изменить можно лишь в том случае, если удается дозвониться на прямую линию с Путиным?!

Здравствуйте.

Нам очень жаль, что Банк отказал Вам в кредите. Стоит отметить, что решения принимаются Банком после предоставления заемщиком полного пакета документов (включая дополнительные документы) на основании совокупности факторов, которые соответствуют критериям Банка, предъявляемым к платеже- и кредитоспособности заемщика.

При принятии решения о выдаче кредита Банк анализирует не только доход потенциального заемщика, но и множество других параметров. К ним относятся Ваше семейное положение, наличие иных обязательств, кредитная история, стаж работы и т. д. Также стоит отметить, что причина отказа заемщику не сообщается.

С уважением,
ВТБ 24(ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте.Нам очень жаль, что Банк отказал Вам в кредите. Стоит отметить, что решения принимаются Банком после предоставления заемщиком полного пакета документов (включая дополнительные документы) на основании совокупности факторов, которые соответствуют критериям Банка, предъявляемым к платеже- и кредитоспособности заемщика.При принятии решения о выдаче кредита Банк анализирует не только доход потенциального заемщика, но и множество других параметров. К ним относятся Ваше семейное положение, наличие иных обязательств, кредитная история, стаж работы и т.&nbsp;д. Также стоит отметить, что причина отказа заемщику не сообщается.С уважением,ВТБ 24(ПАО)