❓ Добрый день, номер договора 20937447. В период охлаждения написала заявление о возврате дс...

Question

Добрый день, номер договора 20937447. В период охлаждения написала заявление о возврате дс перечисленных страховой фирме. Мало того, что у меня была действующая страховка, и ваша сотрудница знала об этом, т. К. Мы гасили кредит и открывали новый, так дополнительно мне вручили страхование дома. А сотрудник уверен, что у меня есть собственное жилье, или доля??? А в договоре страхования прописано именно это. Деньги перевели. Но вот беда,при написании заявления указала не сберегательный счёт,а кредитный. По какой то причине банк эти деньги заморозил, ссылаясь на то,что нужны писать заявление в банк о переводе дс с кредитного на сберегательный счёт…заявление #1 — прихожу в банк,пишу заявление, у девушки нет ни бланка заявления, ни информации о комиссии перевода денежных средств, на тяп-ляп написав заявление, под язвительные комментарии менеджера со стойки (не знаю руководитель или нет,но кем бы она не являлась, я пришла к ней не на допрос с пристрастием почему я страховку вернула), отправили.жду 2 дня.приходит ответ о том,что не прописана указана сумма коммиссии. Звоню в банк, девушка отвечает что нужно снова идти, ну ок. иду. Заявление #2: прихожу в банк, девушка вручную на калькуляторе высчитывает сумму комиссии, пишу, отправляем. Через 2 дня ответ: некорректно указана сумма комиссии. Звоню. Молодой человек на том конце проводе говорит о том, что ну нет у вас бланков-образцов, ну извините, и я не банковский работник, почему если я работаю бухгалтером и чего то не знаю, с меня не снимают ответственности за принятие того или иного решения?. Заявление #3 попался молодой человек менеджер. Пытаемся сделать перевод уже между своими счетами. В сумме комиссии 0 рублей 0 копеек.отправляю. ответ:сумма перевода превышает сумму комиссии. Звоню. Одна «мадам» пытаясь перекричать меня, говорит о том что это недоступные для меня деньги, т. к. я их наличными не видела и не увижу. Убедительная просьба прослушать этот телефонный разговор, т. к. именно операторы колл центра общаются с клиентами и являются лицом компании, и как бы я не грубила (я лишь повысила голос), она просто втаптывает ваш же имидж в грязь. Далее читаю договор. Вопрос. Покажите мне пункт о том, что я не могу перевести деньги с этого счёта?это обычный банковский счёт, мой кредитный лимит на который насчитали проценты указан с учётом этой суммы,это во-первых.а во вторых в ГК РФ есть 845 статья,на основании которой я могу осуществить данный перевод. В общем, звоню ещё раз. Уже другая девушка говорит о том, что это возможно. У вас операторы владеют разной информацией?))) еду в банк за полчаса до закрытия. Девушка отказывается даже от приёма заявления, буквально заставляя меня писать заявление о переводе суммы в основной долг, я настаиваю на своём, она даёт мне бланк какой то претензии, предлагая описать всё что я думаю про эту ситуацию, все так же отказывая давать заявление. На каком основании? При ней звоню в банк,на том конце проводе после моих слов о том, что я в банке и мне отказывают, сразу что-то случается с техникой где то там,просят перезвонить через пару минут. Ок. И о чудо! Дали бланк заявления, заполненный и с суммой и с комиссией (не в цифрах),приняли.за 5 минут до закрытия банка. Вот жду ответ, что будет на этот раз. Сняла копию заявления, если придёт отказ-придется обратиться снова к вам с просьбой оформить в письменном виде, для последующего похода в Роспотребнадзор. Далее судебный иск.Дайте мне ссылку на пункт договора о том, что перевод невозможен, и соответственно что перевод данный противоречит законам РФ.
Номер договора 20937447
Алексеева Ксения Владимировна
При отправке третьего заявления участвовали два сотрудника, один из которых говорил, что я совершаю мошенничество
Не успела доредактировать
После четвертого заявление мне с кредитного на сберегательный счет перевелась сумма в
т. р…я такую сумму не переводила!сотрудник банка сказала что это я самостоятельно перевела.хорошо, если я могу перевести деньги, то зачем мне переводить только часть суммы???А далее приход ответ с банка-что расчетсный счет указан неккоректно!!!Мне кажется это издевательство!!!Я черным по белому указывала свой расчетный счет!!ОЧень жду ответа!!!В противном случае будем решать вопрос в суде!

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Перевод средств в соответствии с Вашим Заявлением исполнен.

Добрый день, номер договора 20937447. В период охлаждения написала заявление о возврате дс...

Установка приложения Банки.ру