2
хочу задать вопрос по «сервису высшего уровня».
Уже более трех месяцев имею пакет «статус» и сумму на счетах, необходимую для программы «Vip клиент». К сожалению, по этому вопросу сотрудники банка не проявляли инициативы и не связывались со мной (хотя по другим разным «спамным» вопросам время от веремени звонят.)
На прошлой неделе, я позвонил в колцентр и поинтересовался — как же все-таки получить эту карту и возможность «обслуживаться вне очереди, в отдельной комнате, лично руководителем отделения»? Сотрудник колцентра, после некоторого замешательства, ответила, что мне нужно «просто подъехать в одно из трех отделений и получить карту VIP». Подъехать я смог только сегодня, но в отделении «Третьяковский» мне ответили, что «карты «VIP» уже давно не выдаются (почему же на сайте неактуальная информация?), но мы можем сделать вам статус «VIP».
Ок, статус VIP мне наверное сегодня «сделали», но возникает ряд вопросов:
Каким образом я с этим статусом, но не владея картой VIP должен пробиваться через достаточно большие очереди в отделении?
В отделении «Третьяковский» мне сказали, что я могу звонить персональному менеджеру и договариваться с ним о встрече, но мне этот сервис кажется несколько сомнительным ибо я должен быть привязан только к одному отделению, где находится этот персональный менеджер (а может этот менеджер будет перемещаться по Москве или другим городам, где я решу воспользоваться услугами Альфа-Банка)?
заранее благодарю за ответ,
с уважением, Алексей Сергеевич
Уважаемый Алексей Сергеевич,
в настоящее время выдача карты для VIP-обслуживания в отделениях не осуществляется. Предъявление Платиновой карты клиентом является основанием для привилегированного обслуживания клиента в отделениях Банка (без очередей, в отдельном помещении и т. д.).
Благодарим Вас за обращение в Банк, в связи с размещенной на сайте некорректной информации (о получении карты VIP-обслуживания). В ближайшее время она будет исправлена.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Эксперт
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
Ссылка, которую вы прислали, выдает ошибку, я не могу по ней перейти. Читать полностью
Как избавиться от вашей кредитной карты? Читать полностью
Оставила отзыв о работе Ак барс банка. Написано проверено и сбоку не зачтено.Что это значит??? Читать полностью
Здравствуйте! Приходит ежемесячно смс от it- nova о погашении платежа по договору 3060548335Но у меня нет кредитов... Читать полностью
Здравствуйте! С 25 февраля 2025 года не могу со своего счëта в Свой банк получить денежные средства.... Куда обраща... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш партёр ооо Рафинад "обнёс" мою кандидатуру, так и не прислал обещаный сертификат за активацию де... Читать полностью
Как убрать из своей кредитной истории кредиты своего полного тёзки с одинаковой датой рождения? Читать полностью
Кристина, добрый день. Благодарю за помощь. Ранее обращался к Вам с просьбой помочь, так как заявка на ипотеку зави... Читать полностью
Добрый день! Прошел уже месяц и со мной никто не связался, как мне знать лететь в СПб или нет? Может есть какая-то... Читать полностью
начать чат с "Свой банк" Читать полностью