1
Добрый день, 14.08.17 ориентировочно в 18.00 я хотела внести через банкомат, находящийся в Казани на ул. Осровского 84
Мне нужно было внести 59 000 рублей, банкомат принимал только по 50 купюр. Я ориентировочно разделила деньги на 2 части и вложила в банкомат, он 2 раза не принимал деньги, на третий раз принял и все движения по нему закончились.
Стояла большая очередь в банкомат. т. к он был один. Т. к чек не вышел и карта не вышла, мне посоветовали нажать отмену, что я и сделала. Вышла только карта, чек не вышел. Я запросила баланс- вышел чек на сумму 454,54 руб -внесенные деньги деньги не легли.
Я пересчитала остаток- у меня в руках осталось 18 000 рублей, т. е я внесла в банкомат 41 000 рублей.
Мне посоветовали подняться в банк к администратору, что я тут же и сделала. Администратор предложил мне написать заявление, что я и сделала.
Через 7 дней мне позвонили и сказали, что провели инкассацию и остаток составил 25 000 рублей, а не 41 000 как я написала в заявлении.
22.08.17 я еще раз пришла в банк и написала повторное заявление, добавив., что я не довольна таким решением банка и считаю, что со стороны банка, по отношению ко мне -это не что иное как воровство!
Через несколько дней мне опять позвонили и сказали, что мое заявление остается без движения и 16 000 рублей мне никто возвращать не намерен. т. к эти деньги не нашлись.
Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, т. к я в данном случае не доверяю данному банку(у меня был похожий случай со Сбербанком и мне все вернули)
Прошу найти возможность и вернуть мне недостающую сумму 16 000 рублей т. к точно знаю какая сумма у меня была на руках, также прошу наказать тех, кто причастен к данному случа
Я уверена, что мои деньги
С уважением.
Светлана, добрый день!
Официальная позиция Банка была предоставлена Вам в ответ на обращения от 14.08.2017 и 22.08.2017.
Сожалеем, но у Банка нет оснований для удовлетворения Ваших требований в полном объеме в связи с отсутствием излишков в банкомате после проведенной инкассации.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад нна 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера сбер-банка» ООО СОЛЮШН и спрашивают неизвестного мне челов... Читать полностью
Доброго дня.Пишу о том что не надо рекомендовать никого по реферальной программе, вы замучаетесь получать "вознагра... Читать полностью
Ни разу не оплачивала коммунальные услуги в принципе. Буду ожидать конкретного ответа по данной проблеме, т. к. ест... Читать полностью
заходим на click.alfabank.ru, логинимся, идем в платежи, в шаблоны/автоплатежи и там вот это позор уже год точно ( Читать полностью
как заказать справку об алиментах Читать полностью
Перешла с открытия на ВТБ, обещали вернуть 1500 тысячи, если покупки будут на 2000 тысячи, условий выполнила, а ден... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитный договор от 21.04.21 № 621/1706-001586. Кредит полностью погашен 24.09.2024. Справка получен... Читать полностью
Добрый день.26.09 обратилась в банк по адресу г. Рязань ул Дзержинского, 59 за перевыпуском карты Халва от ХКБ, кот... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь пользователем Альфа Банка более двух лет. Обратила внимание, что периодически в "Предстоящих... Читать полностью