13
Добрый день,
Вечером 02 сентября я погасил сумму по выписке кредитной карты в размере 116,985.35. Сделал я это через мобильное приложение внутренним переводом со своих счетов в рублях и в евро.
Около 85 тыс я погасил в рублях, остальное я погасил продав евро.
При осуществлении этой операции перечисления денег со счета в евро на счет кредитной карты, приложение показало мне сумму задолженности — около 20 тыс рублей и когда я ткнул в нее пальцем само подставило сумму в евро, которую мне нужно было перевести для полного погашения задолженности.
Я нажал подтвердить, платеж осуществился и условия льготного периода были, с моей точки зрения, выполнены.
К сожалению каким-то образом до банка не дошло 18 копеек и мне насчитали около 4-х тысяч процентов.
Я понимаю все про то что банки обрабатывают валютные транзакции позже, что курс может меняться, но мне кажется что это не применимо в моем случае так как:
1. Операцию я подтвердил в субботу вечером, прошла она в воскресение днем, судя по выписке, торгов в это время не происходило, курс не менялся.
2. Даже если курс изменился — стандартной практикой является отнесение курсовых убытков клиенту, то есть мне. В данном случае я переводил деньги со своего счета на кредитный счет, иначе говоря тратил. Если бы я потратил эти деньги в магазине, потратил туже сумму в рублях, то убыток от изменившегося курса взяли бы с моего счета в евро. Почему сейчас вместо того чтобы снять 18 копеек с моего счета в евро, банк начисляет мне 4000 рублей процентов?
10 сентября я обратился с обращением через чат, и получил ответ что мое обращение будет рассмотрено до 12 сентября включительно. До сих пор мое обращение рассматривается и ответа я не получил.
Мне кажется уже сам факт того, что рассмотрение вопроса занимает столько времени, говорит о том что какая-то проблема есть. Может быть уже банк не будет мелочиться
Добрый день.
Расчет суммы в приложении произошел не совсем некорректно — с округлением копеек в меньшую сторону. Как вижу, ранее коллеги предоставили пояснения по ситуации и сообщили о принятом решении.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
алексей, добрый день. меня зовут суптеля ********** Читать полностью
Какой размер комиссии за конвертацию по операциям, совершенным за рубежом в валюте, отличной от валюты счета по кар... Читать полностью
Нахожусь в Таиланде. 27.02.22. сняла с дебетовой карты airlines ( предварительно посмотрев в приложении Тинькофф те... Читать полностью
Данные скинул в личные сообщения, пока без результата... Читать полностью
Здравствуйте. 26.02 произвел снятие наличных на территории Болгарии.Деньги зарезервировали и посчитали предваритель... Читать полностью
Помогите разобраться с ситуацией по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10622800/Сотрудник... Читать полностью
Добрый день! 15.02.2022 с моей дебетовой карты была произведена оплата, которую я не совершала. Данные карты я не в... Читать полностью
Куда в Челябинске можно прийти чтобы закрыть карту? Читать полностью
В СМС при оформлении получаю такое сообщение: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту... Читать полностью
Недавно заметил комиссию за пополнение и снятие с накопительного счета втб. Причём как между своими счетами, то ест... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа-банке удалили из-за чего это может быть? Читать полностью
Задал простой вопрос: Как прикрепить файл в формате ПДФ к тексту вопроса. Ответ: "Вопрос взят в работу. В течение 5... Читать полностью
Здравствуйте .В августе 2024 года я закончил пользоваться дебетовой картой и обратился в банк, чтобы закрыть дебето... Читать полностью
Не ожидала конечно от Т банка такого наплевательского отношения, просто взять и продать вместе с персональными данн... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Назмеев Тагир Айратович, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательств... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как вставить ПДФ файл текст вопроса? Читать полностью
Анна Доронина, спасибо. Читать полностью
Добрый день. 23.11.24 я перевела из другого банка в банк ВТБ Х руб. для открытия вклада.На тот момент проценты по в... Читать полностью