15
Добрый день!
Прошу разобраться, почему при автоматическом перевыпуске кредитной карты MasterCard Gold по инициативе банка (срок старой карты подходит к концу) был изменен номер кредитной карты (новая карта была выпущена с номером 55…) и всё-таки выпустить мне новую карту с моим старым номером (заявления я заполнила в отделении на Наставников).
А так же выяснить, почему после оставленного мною обращения о перемещении карты из отделения на Дыбенко в отделение на Наставников, карта так никуда и не переместилась.
Обращение было мной оставлено через контактный центр 15.09.2017 17:11 (мск). В обращении кроме перемещения карты я просила оставить номер моей старой карты, так как этот вопрос для меня очень важен. Молодой человек сказал, что он составил служебную записку и всё будет так как написано, но вот карту можно будет забрать через 5 рабочих дней и только по будним дням до 18:00.
29.09.2017 17:50 (мск) обратившись в отделение на Наставников, после получасового ожидания узнала, что карты у них моей нет и номер новой карты точно уже начинается на 55…, так как автоматический перевыпуск моей карты вообще не предусмотрен. На вопрос «почему была перевыпущена моя карта без моего заявления, если автоматического перевыпуска нет» никто почему-то ответить не смог. Сотрудники предложили аннулировать ранее выпущенную карту и написать пару заявлений на перевыпуск новой карты, чтобы я могла ее получить быстрее и в более удобном мне отделении. Только в этот раз заверили меня, что номер карты точно уже не сохранится, как будто в первый раз он сохранился.
30.09.2017 14:30 (мск) был совершен повторный звонок в колл-центр с желанием узнать, почему же меняется номер карты при перевыпуске. На что специалист ответила, что номер карты меняется, если меняются технологии, которыми будет оснащена новая карта. На вопрос «какая дополнительная технология появится на моей новой карте», сотрудник так же не смогла ответить, так как на моей старой карте уже есть магнитная лента, чип и PayPass. Возможно добавится телепорт или запуск космических кораблей, но об этом история умолчала.
Здравствуйте,
информация принята к сведению и направлена в соответствующее подразделение Банка.
К сожалению, у нас отсутствовала техническая возможность перевыпустить Вашу карту с тем же номером. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
то есть доверенность выданная нотариусом Беларуси вам подходит? вы мне в тот же день открываете счет и вклад? (дове... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в ситуации которая сложилась у меня с моим банковским счётом а именно дебетовой карт... Читать полностью
вы ответили обобщеннов итоге?я даю только свой паспорт и доверенность выданную нотариусом в Беларуси и мне открываю... Читать полностью
В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью
На протяжении года пользовался услугами АО "ТБанк", все устраивало, многим рекомендовал данный банк и никаких пробл... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу восстановить карту сбербанка и приложение сбербанк онлайн, так как я нахожусь в зоне СВО у... Читать полностью
Моя стория обмана . Воспользовалься кредитной картой 180 дней без процентов , на следующий день вошел в приложение... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью