Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый господин Братцев, 02.10.2009 в 18:03 мною был задан ряд вопросов, связанных с ситуацией, которая…

Иные вопросы
15.10.2009 12:32
15
Автор
Гость
Санкт-Петербург
Уважаемый господин Братцев,
02.10.2009 в 18:03 мною был задан ряд вопросов, связанных с ситуацией, которая привела к невозможности оплатить авиабилеты картой Виза Виртуон. По Вашей просьбе я отправила Вам свои контактные данные. Прошло уже 10 дней с момента направления Вам контактных данных. Очень хотелось бы услышать, что Вы можете предложить мне в создавшейся ситуации — на карте остались деньги, предназначавшиеся для оплаты авиабилетов, которыми я не смогла воспользоваться. Прошу Вас помочь мне в этой ситуации и предоставить мне возможность воспользоваться моими деньгами, лежащими на карте, но не через 35 дней, что мне крайне неудобно. Хочется надеяться, что моя многолетняя лояльность Вашему банку заслуживает такого же внимательного отношения.
Уважаемая Татьяна Валерьевна,
 
Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк!
 
В ответ на Ваше обращение, размещенное на сайте www.banki.ru от 02 октября 2009 года, сообщаем следующее:
 
Официальным документом, определяющим правила использования банковских карт ЗАО ЮниКредит Банк, являются Условия выпуска и использования международных банковских карт VISA/MASTERCARD ЗАО ЮниКредит Банк (далее — Условия), с которыми Вы были ознакомлены при оформлении документов на выпуск банковской карты.
 
В соответствии с данным документом на Ваше имя была выпущена дебетовая карта Visa Virtuon 04 августа 2008 года.
 
Согласно Условиям комиссия Банка за обслуживание операций, совершенных с использованием Карты/Дополнительной Карты, списывается со Счета после активации карты и при условии наличия средстви в дальнейшем за каждый следующий год обслуживания в соответствии с Тарифом комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц — Клиентов Банка (далее — Тариф).
 
Таким образом, на момент перевыпуска Ваша банковская карта Visa Virtuon являлась не активной.
 
Для ее активации необходимо позвонить по круглосуточному телефону Карточного Центра ЗАО ЮниКредит Банк: +7 495 956-36-36, 8-800-200-10-20 (бесплатно по РФ).
 
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в соответствии с Условиями Счет закрывается по заявлению Клиента. Заявление о закрытии Счета представляется Клиентом в Банк по форме Банка с приложением всех действующих Карт, для расчетов по операциям с которыми открыт Счет, или уведомления об утрате указанных Карт.
 
При несоблюдении Клиентом указанных условий Заявление о закрытии Счета считается непредставленным. Одновременно с заявлением о закрытии Счета Клиент представляет поручение о перечислении остатка денежных средств на Счете. Через 35 (тридцать пять) дней с даты представления в Банк заявления о закрытии Счета при отсутствии спорных платежей по Счету остаток денежных средств на Счете перечисляется по указанным Клиентом реквизитам/выдается наличными, а Счет закрывается.
 
В связи с тем, что в Банк вышеуказанное заявление не поступало, 02 октября 2009 года ЗАО ЮниКредит Банк списал суммы в размере двух комиссий за годовое обслуживание по карте в соответствии с Тарифом после получения от Вас запроса на активацию карты.
 
Напоминаем, что оплата за годовое обслуживание действующей карты производится вне зависимости от количества проведенных по ней в течение года операций.
 
Касательно Вашего вопроса о переводе денежных средств с текущего на карточный счет повторно разъясняем, что переводы через систему «Enter.UniCredit» с текущего счета на карточный счет производятся в режиме On-Line, однако доступными на карте денежные средства становятся в ближайшую выгрузку в соответствии с Графиком выгрузки операций.
 
Обращаем Ваше внимание, что платежные поручения в рублях РФ на перевод денежных средств на свои счета в ЗАО ЮниКредит Банк, принятые Банком в рабочие дни (с понедельника по пятницу) до 20.00, исполняются текущим днем при условии полного и корректного ввода информации в платежное поручение. В рабочие дни после 20.00 (с понедельника по пятницу), а также выходные дни такие переводы исполняются следующим рабочим днем.
 
В связи с вышесказанным отмечаем, что доступными денежные средства на карте становятся в ближайшую выгрузку в соответствии с Графиком выгрузки операций.
 
График выгрузки операций:
Понедельник — в 12.00, 14.00, 17.00, 20.00.
Вторник — Пятница — в 8.00, 12.00, 14.00, 17.00, 20.00.
Суббота — в 9.00, 14.00, 17.00.
Воскресенье — выгрузок нет.
 
Таким образом, Банк действовал строго в соответствии с официальными документами и не имеет оснований для удовлетворения просьбы, изложенной в Вашем обращении.
 
Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью

23.03.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью

18.03.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Вопрос по работе системы Enter.Unicredit: Мне требуется выполнить перевод с банковской…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью

18.03.2013 О банке
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не "съел", разблокируется ли карта через сутки??
ЮниКредит Банк

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью

15.03.2013 Иные вопросы
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо). После…
ЮниКредит Банк

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью

13.03.2013 Иные вопросы
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не…
ЮниКредит Банк

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью

13.03.2013 Иные вопросы
Являюсь клиентом банка. Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется: 1…
ЮниКредит Банк

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью

09.03.2013 Иные вопросы
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа): 1. Можно ли имея дебетувую карту Master…
ЮниКредит Банк

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью

07.03.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года. У меня была действующая кредитная карта…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью

06.03.2013 Иные вопросы
Иван, здравствуйте. Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через…
ЮниКредит Банк

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью

05.03.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 "Обязанностях...
ЮниКредит Банк

X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью

29.11.2019 Иные вопросы
Здравствуйте!
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью

29.11.2019 Иные вопросы
Добрый день!

Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
ЮниКредит Банк

Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью

28.11.2019 Иные вопросы
Добрый день
ЮниКредит Банк

Добрый день Читать полностью

22.11.2019 Иные вопросы
Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз...
ЮниКредит Банк

X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью

18.11.2019 Иные вопросы
Здравствуйте
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
ЮниКредит Банк

X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью

18.11.2019 Иные вопросы
Добрый день!
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
ЮниКредит Банк

Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью

17.11.2019 Иные вопросы
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка...
ЮниКредит Банк

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью

10.11.2019 Иные вопросы
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью

09.11.2019 Иные вопросы
Где можно оставить претензию на сотрудника банка?
ЮниКредит Банк

X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью

01.11.2019 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Принуждение к увольнению
Альфа-Банк

Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Вернуть деньги по мед.страхованию при взятии кредита
Альфа-Банк

Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью

22.11.2024 Страхование жизни
Эквайринг зачисление
Сбербанк

Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание
Акция Деньги вам и друзьям
Альфа-Банк

По акции сотавили сначала 2 однотипных обращения D2411157612, D2411157635 от 15.11.24 г., затем по обоим случаям №... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Не работают Сбер чаевые в Шопере вашем кнопка стоит выключены не знаю что делать
Сбербанк

Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы
Хочу забрать свои деньги
Т-Банк

Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью

22.11.2024 Дистанционное обслуживание
Снять деньги с заблокированного счета
Т-Банк

Я Хафизов Альмир Ильнурович Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель... Читать полностью

22.11.2024 Дистанционное обслуживание
Разблокировать приложение "Совкомбанк"
Совкомбанк

Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью

22.11.2024 Иные вопросы
Открытие дополнительного офиса
Сбербанк

Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью

22.11.2024 Пожелание
Комиссия за снятие.
Альфа-Банк

Жду ответа Читать полностью

22.11.2024 Обслуживание