3
Уважаемый Банк!
Я плачу банку за «мобильный банк» и получаю возможность бесплатно использовать номер 900 для совершения операций со своими счетами/картами путем отправления СМС на указанный номер. Очень странным открытием для меня стало, что МТС — единственный оператор, который снимает плату за СМС на номер 900. Так же МТС один из операторов, у которого не работают USSD коды типа *900*911хххххххх«150#.(работают они только у Билайна, Мегафона, Теле2).
Попытка решить этот вопрос самостоятельно с наименьшими потерями привела в очередной тупик:
В Банк была отправлена просьба предоставить федеральный номер(аналог 900), на который будут расходоваться предоплаченные СМС из тарифного плана оператора. Был предоставлен федеральный номер сотового оператора принадлежащий оператору связи на территории Москвы и МО. Соответственно отправка смс на телефон из другого региона — платная… и выходит за рамки тарифного плана оператора.
Предупреждая ваш возможный ответ, оговорюсь, я понимаю, что тарифные планы Оператора могут постоянно меняться и я не предлагаю вам «изобрести» номер аналогичный 900, но принадлежащий Санкт-Петербургу и ЛО. Хотя как мне кажется, это самый легкий способ решения для меня. Другое дело, что подобный вопрос/просьба может возникнуть у жителей других городов России.
Другое решение, найти компромисс в переговорах с оператором связи МТС: чтоб для пользователей МТС использование номера 900 было абсолютно бесплатным со стороны оператора.
И спешу сообщить о неинформированности представителей СБ РФ о том, что смс на номер 900 для держателей СИМКАРТ МТС платные!!!
Отметаю все предложения сменить оператора связи. Для меня в приоритете налаживание комфортных взаимоотношений с каждым представителем услуг. И если с компанией МТС я достиг определенного уровня отношений, то для достижения подобного уровня взаимоотношения с СБ РФ мешает стена из толпы неквалифицированных сотрудников и заготовки из стандартных ответов («Мы знаем об этой проблеме. Решаем», «Подождите 30 дней… Для решения вашего вопроса понадобится значительно больше времени.»)
Прошу принять всю эту информацию во внимание и решить её в кратчайшие сроки.
Добрый день, Андрей!
Понимаю ваши эмоции. Действительно, сервис USSD запросов работает только для Билайн, Мегафон, TELE2. При отправке СМС запросов на номер 900 плата взимается в соответствии с тарифами вашего сотового оператора. К сожалению, у банка нет возможности устанавливать размер платы за запросы взимаемые оператором сотовой связи.
Надеюсь, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магази... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью