47
Приветствую!
Из сбербанк-онлайн я время от времени делаю переводы бывшей жене на карту Сбербанка через привязанный к ней номер 8-926-XXX-XX-XX. Вчера, 12.10.2017. я очередной раз хотел перевести ей 10000 руб, и второпях набирая номер ошибся одной цифрой в префиксе 8—928.., после чего деньги поступили некой Зарине. На телефоные звонки и смс эта Зарина не отвечает, а сотрудники сбербанка твердят одно и то же — у нас инструкция, согласно которой рекомендуем Вам обратиться к Зарине и попросить её добровольно вернуть деньги. Заморозить эти деньги на её карте они отказываются, уверяя, что сбербанк так делать не умеет.
Странно, почему-то когда кладешь средства на счет мобильного телефона и ошибаешься цифрой, оператор возвращает деньги по заявлению (если они не были потрачены владельцем номера), а сбербанк утверждает, что по закону не имеет на это права, хотя заглянув в детализацию моих переводов легко убедиться, что я на один и тот же номер 8-926- годами переводил деньги, и теперь ошибся всего лишь цифрой.
Лет 5 назад мне человек перевел через сбер-онлайн 30000руб как бы «по ошибке» и сбербанк смог их заблокировать по его заявлению на 120 дней по некой международной межбанковской конвенции, которая якобы (по словам сотрудников сбербанка) позволяла это делать без суда и следствия на усмотрение банка. Мне тогда даже звонили из службы безопасности сбербанка и бесцеремонно обзывали мошенником, настаивая на безакцептном списании этих средств в пользу отправителя. Куда делась вся мощь СБ сбербанка теперь, когда это понадобилось мне? Сотрудники сбербанка рекомендуют теперь идти в суд, но я прошу в таком случае хотя бы заблокировать эти средства до решения суда на те же самые 120 дней, ибо растратив их, мне эта Зарина (наверняка безработная с горного села) будет отдавать с пособия по безработице 120 лет.
Прошу проявить все-таки клиенто-ориентированность и помочь мне в ОЧЕВИДНОЙ ситуации. Моя бывшая жена сможет подтвердить, что номер 8-926- принадлежит ей много лет и что средства я собирался перевести именно ей.
Понимаете, что судиться за 10 000 руб в условиях московской занятости — это маразм? Мне ничего не останется, как подарить их случайному человеку по воле забюрократизированности сбербанка. А если бы это был миллион? Почему сбербанк вообще никак не заботится о людях?
Почти сразу же после инцидента я зарегистрировал обращение № 171012 0410 024900 от 12.10.2017, но как показала практика многолетняя — обычные обращения почти никогда не решают проблему и я прошу как можно скорее заблокировать 10 000 руб, чтобы эта Зарина не успела их снять и потратить, сказав потом всем — мол я хотела отдать, но не с чего, я безработная.
Здравствуйте!
По результатам проверки могу сообщить, что перевод подтвержден в мобильном приложении и деньги списаны с вашего согласия. Отмечу, что если средства зачислены на счет получателя по причине неверно указанных реквизитов, то по законодательству их возврат может быть только с согласия получателя. Банк не имеет права в одностороннем порядке списать деньги с получателя перевода. Рекомендую связаться с получателем по номеру телефона и попросить вернуть перевод.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
Здравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номина... Читать полностью
Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление о расторжение договора с банком, когда заполняется от руки, пишется черной обычной ручкой?... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор с банком. Заблокировать все карты и счета. И больше не являться их клиентом. Как быть увер... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью