1
Здравствуйте, Мария! 24.08.2017 я обратился в Сбербанк с пакетом документов на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи ипотечным заемщикам согласно Постановлению Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 (в ред. от 11.08.2017 № 961, далее-Программа), обращение зарегистрировано под № 1708240569944200, 23.09.2017 мне пришло смс сообщение о том что срок рассмотрения обращения продлен до 23.10.2017, сославшись на то что Сбербанк не заключил соглашение с межведомственной комиссией.
09.10.2017 на сайте banki.ru я попросил рассмотреть мое обращение № 1708240569944200 в приоритетном порядке, и уже через час мне пришло сообщение о том что обращение рассмотрено. 10.10.2017 обратившись в отделение сбербанка мне был выдан письменный отказ от 09.10.2017 № 38—563 по моему обращению № 1708240569944200. Исходя из этого я сделал вывод что отказ был уже давно подготовлен, а Сбербанк искусственно затягивал дачу ответа. В письме Сбербанка от 09.10.2017 № 38—563 не было указано по какой причине было принято отрицательное решение по моему обращению. Решение Сбербанка считаю незаконным и необоснованным. Мною условия п. 8 Программы были полностью соблюдены, что подтверждается документами переданными мною в Сбербанк.
В связи с этим я повторно обратился в Сбербанк с просьбой дать мотивированный ответ с указанием более двух нарушений мною п. 8 Программы, или же принять положительное решение и провести реструктуризацию ипотечного кредита согласно Программе. Обращение зарегистрировали под № 1710100234736500, рассмотрели его 13.10.2017. В ответе опять же не указали причину отказа, указав на то что банк вправе не пояснять причины принятого решения.
НАСКОЛЬКО Я ПОНЯЛ СБЕРБАНК ВСЕМ СВОИМ КЛИЕНТАМ ВЫСЫЛАЕТ ШАБЛОННЫЕ ОТКАЗЫ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ИПОТЕКИ ПО ГОСПРОГРАММЕ.
ПРОШУ НЕ ПЕРЕДАВАТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА РАССМОТРЕНИЕ ВАШИМ КОЛЛЕГАМ, А ОТВЕТИТЬ ЗДЕСЬ, НА ОСНОВАНИИ КАКОГО РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕГО ДОКУМЕНТА (УКАЖИТЕ НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА, ДАТУ ПРИНЯТИЯ, СТАТЬЮ, ПУНКТ И Т. Д. БАНК ВПРАВЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОЯСНЕНИЯ ПРИЧИН ПРИНЯТОГО РЕШЕНИЯ????
Спасибо.[B]
Добрый день! По вашему вопросу я направила запрос в профильное подразделение банка. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу. |
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я вам Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Прошу Вас дать мне письменный ответ, на бланке банка ВТБ, на электронную почту: pismodedu@gm... Читать полностью
23 звонка от Совкомбанка за неделю. Что я сделал - взял кредит. Не просрочил, не украл, не насрал под дверью офиса.... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Когда вносил деньги операция стала недоступна,деньги назад не вернули и банкомат их зажевал.Нужен номер банкомата д... Читать полностью
Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку пере... Читать полностью
Что делать если сотрудники банка ВТБ обманули и подтвержнение этому есть?Меня зовут Злобин Николай Николаевич , 27.... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью