1
Давно общаюсь с Вашим банком, всегда была довольна и обслуживанием и качеством сервиса и удобством.
Но 10.10.2009 мое мнение кординально изменилось и, к сожалению, оставить это просто обидой, не могу.
Ситуация следующая: несколько лет назад, работая в Альфастраховании, я взяла кредит, платила себе и платила, бывали просрочки по платежам, девушки мне отзванивались и говорили какую сумму со штрафом необходимо внести, я вносила, ни разу даже мысли не возникло перепроверить расчеты Вашего банка.
Некоторое время назад у меня возникли финансовые трудности и я просрочила платеж, потом заболела, и получилось, что на длительное время осталась без финансов, в результате чего мне звонили сотрудники банка и уточняли причину неуплаты и сроки погашения задолжности. Но в этот день все рамки вышли за грани разумного, утром позвонил молодой человек, представился Михаилом Игоревичем (в чем сейчас уже я очень сомневаюсь!) и начал очень яхидно разговор. В процессе разговора я выяснила, что мне, для того, чтобы погасить задолженность необходимо бросить пить, т. к. я лыка не вяжу и заикаюсь. Я попросила молодого человека повторить фразу, на что фраза прозвучала еще раз без изменений, я не поверила своим ушам! Поросила еще раз повторить, фраза последовала еще раз. Хочу уточнить, что е употребляю алкоголь уже около трех лет, свиделей этому более чем достаточно. Кроме того, у меня действительно есть деффект речи (сотруднику следует для начала думать что он говорит!). Беседа с данным молодым человеком закончилась на очень повышенных тонах и с моей стороны и с его тоже. Не буду перечислять тот мат что последовал в мой адрес. вполне допускаю, что я тоже позволила себе лишнего в этом разговоре, но думаю, не каждый вытерпит, когда
Далее, мне позвонил другой молодой человек представился Александром Алексеевичем, фамилию уточнять отказался, т. к. сказал, что мне она без надобности, разговор так же имел очень хамский тон, перечислять высказывания данного сотрудника не буду. Как только я повесила трубку, мне позвонили на мобильный телефон, тоже сотрудник банка, представился Александром, я сообщила, что только что с ним имела разговор и спросила, зачем перезванивать мне на другой телефон, если мы только что закончили беседу, сотрудник сообщил что он другой Александр, какой именно, уточнить отказался. На мою просьбу сообщить фамилию сказал, что я могу выбрать какая мне больше нравиться(интересно сотрудником в Альфа-Банк набирают из клуба «Красная шапочка», тогда хотелось бы вызвать на пару часов одного из них, потанцуют и дальше поедут!)
Да, я имею задолженность в Вашем банке,но никто из Ваших сотрудников или руководства не имеет права так общаться с клиентом. Убедительно прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры к сотрудникам. Проверить мои слова достаточно легко, у Вас все разговоры должны записываться, заранее предпологая, что видимо именно в этот день у Вас произошли сбои в системе и звонки не записывались, могу сообщить следующее, эти звонки записывались у меня и, в случае, если меры не будут принять, я намерена обратиться в другие инстанции.
Думаю Вы понимаете, что подобное оскорбление не сойдет с рук Юридическому лицу.
Ответ прошу направить на мой почтовый адрес с исходящим номером письма и подписью руководителя с расшифровкой.
Заранее благодарю!
Уважаемая Юлия Николаевна,
для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес yzinoveva@alfabank.ru:
— ФИО, адрес постоянной регистрации;
— номера телефонов, на которые поступают звонки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
А как скоро вы ответите, а то у меня "капают" проценты теперь еще и ежедневно Читать полностью
Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в прилож... Читать полностью
Здравствуйте! В третий раз обращаюсь к Вам с тем же вопросом, так как прошло больше недели, а Вы мгн не ответили. П... Читать полностью
Я ответ долго ждать буду, Лилипео .??? Читать полностью
Здравствуйте! Альфа Банку не понравился перевод денежный средств от моего друга, который брал деньги в долг. Просят... Читать полностью
Добрый день!14 ноября 2024 г. я зарегистрировался в качестве ИП. Через 10 минут после получения уведомления о регис... Читать полностью
спасибо. если нужно предоставлю скрины. уточните примерный срок ответа. Читать полностью
Добрый день! Прошу решить вопрос , ранее я оставлял 2 обращения в чат банка и оба раза мне отказали. Я и моя семья... Читать полностью
Добрый день! Обращалась в банк с требованием предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию на почту credithe... Читать полностью
А почему? Как с ними свзаться? Что не так в отзывах? Я им скинул все данные, или не все? Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Здравствуйте, просим, Вас, открыть дополнительный офис в п. Южном, Краснодарский край. Поселок растет и развивается... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Платёжки я вам предоставил. Где мои деньги? Читать полностью
Здравствуйте. 14 ноября 2024 года в банкомате Почта банк по адресу г. Щекино Ясенковский проезд 5 внёс на свою карт... Читать полностью
Мое обращения к Представителю Сбербанка Сбербанк лишил доступа к пенсионному счету от 14.11.2024 и 18.11.2024блокир... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
У меня заблокировано приложение СбербанкОнлайн. Теперь я не могу оплачивать квитанции по ЖКХ, Электричеству, перево... Читать полностью
Я вам говорю всё банки кроме вашего его получили! Вашему банку я сам лично уже его отправил, раз от приставов он не... Читать полностью