15
Добрый день!
Имея положительный опыт работы с ВТБ24, 27.07.17 заключил договор автокредитования с добровольным страхованием жизни. В период охлаждения решил отказаться от указанного полиса. При этом осозновая факт пересмотра процентной ставки согласно Доп. Соглашения. Цитирую:
1.1 Строку 4 Индивидуальных условий Договора изложить в следующей редакции:
Процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) или порядок ее (их) определения:
4.1. 6,7% (Шесть целых семь десятых) процента годовых.
4.2. 10,7% (десять целых семь десятых) процента годовых — применяется в соответствии с п. 2.1.1 Общих условий Договора в случае неосуществления Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение Кредита и влияющего на размер процетной ставки по Договору (далее Страхование жизни).
Как мы видим, в моем случае ставка должна быть 10,7 по факту расторжения Договора страхования жизни. На практике в ВТБ24-Онлайн в общей информации по кредиту было зафиксировано 2 ситуации:
1. Ставка 6,7%, при этом выросшая сумма платежа.
2. Позднее ставка стала отображаться как 17,4%.
17,4 вместо 10,7! Далее с моей стороны приняты следующие шаги:
1. Поездки в Центр автокредитования в попытке прояснить ситуацию (Молодогвардейская ул., 204, Самара, Самарская обл., 443001) не увенчались успехом. Ситуация сводилась к одной фразе: «мы помочь не можем, занимаемся только выдачей кредитов». Письменную претензию взять отказались.
2. Создано обращение с 8800 CR-5340226 с просьбой проконсультировать выросшую сумма платежа. Решение: причин для пересмотра нет, у вас ставка 17,4%
3. Создано обращение с 8800 CR-5353720 с просьбой зафиксировать корректную ставку по договору — 10,7 вместо 17,4. На текущий момент решения нет.
4. По указанным претензиям желания перезвонить и пообщаться с клиентом у банка не возникает.
В связи с этим прошу разобраться в ситуации, скорректировать процентную ставку по кредиту до указанной в Доп. Соглашении к договору и пересчитать проценты за период действия ставки в 17,4.
Спасибо!
Сергей, добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Ваше повторно обращение в настоящее время находится на рассмотрении. О результатах мы сообщим Вам дополнительно.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Как отлключить рассылку смс по микрозаймам Читать полностью
16.12.2024 у меня опубликоаано и зачтено три отзыва, прошу сообщить их номера Читать полностью
Здравствуйте! Оформил полис ОСАГО через Ваш сервис в компании СОГАЗ. Где мне проверить оформленный полис? Раньше пр... Читать полностью
Ответ не дан на мой вопрос! Читать полностью
Считаю услуги подключены мне недобросовестными сотрудниками вашего банка, в рамках выполнения плановых показателей,... Читать полностью
Покупал страховку через вас, мне дали в подарок сертификат на OZON на 1000 рублей, но, его не могу получиться, появ... Читать полностью
Вчера я сделал перевод со своего Т-банка на свой ВТБ банк. Система антифрод посчитала данный перевод подозрительным... Читать полностью
Всех приветствую! попал в такую ситуацию( Ограничения снять не получится.Вам ограничили Дистанционное обслуживание... Читать полностью
Добрый день!Собирали с коллегами по работе на подарок начальнику в честь рождения ребенка. Был создан счет "Подарок... Читать полностью
Добрый день! В ноябре я оставил положительный отзыв о сотрудниках ,, Совкомбанк,, в ,,банки.ру,,. 19 декабря мне по... Читать полностью