2
06.11.2011 я через торговую точку получил кредит в Вашем банке на сумму 31146 рублей на срок 6 месяцев с ежемесячным платежом 5685 рублей. Во исполнение условий данного договора 08.11.2011 я произвел первый платеж в сумме 5686 рублей. После я хотел досрочно погасить всю задолженность по кредиту, для чего 04.12.2011 я внес на ссудный счет по договору 26295 рублей (сумму мне назвали сотрудники Вашего банка) и полагал, что кредитный договор закрыт. Однако в мае 2012 года мне стало известно, что 04.12.2011 я не доплатил 51 копейку, в связи с чем кредит не был погашен и у меня имеется задолженность. Я обратился в Ваш банк, сотрудники банка мне назвали сумму — 2167 рублей, которая необходима для погашения долга по договору. 11.05.2012 я внес на ссудный счет по договору 2167 рублей. Спустя несколько дней сотрудники Вашего банка мне подтвердили погашение задолженности в полном объеме по этому кредитному договору.
До 16.10.2017 я полагал что у меня нет никаких задолженностей перед Вашим банком, в этот день я заказал свою кредитную историю и узнал, что в июне 2017 Ваш банк ее испортил, указав о наличии задолженности в сумме 29 рублей по указанному договору. Как такое может быть? В мае 2012 года мне сотрудники Вашего банка сообщили, что все хорошо, кредит закрыт. До настоящего времени со мной никто из вашего банка не связывался, каким-либо образом не уведомлял меня о наличии этой задолженности.
Удивительно то, что Ваш банк ежегодно после 2012 года запрашивал сведения из моей кредитной истории, видел, что она положительная (у меня никаких просрочек не было ни по одному кредиту), меня о наличии данной задолженности не уведомлял, но почему-то в 2017 году решил сделать из меня злостного неплательщика целых 29 рублей.
Странно и то, что на эту сумму «задолженности» по кредиту не были начислены никакие штрафные санкции…. Если эта сумма все-таки не относится к сумме кредита и процентам по нему, почему тогда она указана в кредитной истории? Почему банк меня не извещал об этой задолженности?
Что делать в данной ситуации? Получается сотрудникам Вашего банка нельзя верить и тем более доверять.
Добрый день,
Искренне сожалею, что Вы длительный период времени находитесь в стрессовой ситуации. Приношу Вам извинения от лица банка.
Ваш вопрос был детально рассмотрен. По результатам сообщаю, досрочное погашение будет восстановлено на 07.12.2011 г., как Вы изначально планировали, соответственно сумма процентов, которую Вы переплатили, будет возвращена на Ваш счет. Кредитная история также будет откорректирована.
Все мероприятия будут проведены в течение 10 дней. После Вас проинформируем.
Эксперты
Телефона бесплатного у вас нет, в чате никто не отвечает, поэтому вас побеспокою. Надоело получать лживые смс с кре... Читать полностью
Задавала на прошлой неделе вопрос по поводу неначисленных баллов по карте Польза, дважды отправляла Вам данные на у... Читать полностью
Здравствуйте 1.5 года назад взял в кредит в эльдорадо телевизор через ваш банк было подключена услуга финансовая за... Читать полностью
2.04.20 мне не удалось расплатиться кредитной картой с магазине за продукты. Вводила 4 раза ПИН-код, но безуспешно.... Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой Польза, вчера 1.04.20 в личном кабинете отключила платную услугу смс. Пришло смс что... Читать полностью
Добрый вечер! Был взят кредит в БХК. Хочу отказаться от «страхового взноса на личное страхование» и от... Читать полностью
Добрый вечер. 2.03.2020 приобрела телефон в рассрочку 0-0-24. Телефон стоил 24000 но кредитный специалист подключил... Читать полностью
Добрый день, брала кредит в вашем банке. Была просрочка в связи с пребыванием на стационарном лечении в течении 4 м... Читать полностью
Добрый вечер. Пользовалась кредитной картой вашего банка. В определённый период не смогла по ней платить. Банк выст... Читать полностью
«Ошибка на стороне Банка-эмитента. Он не предоставил ответ на запрос от нас и не предоставил ссылку на 3ds фо... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
как бонусы вывести на карту? Читать полностью
осаго бонусы Читать полностью
Каждый раз блокируют ВСЕ переводы!Раньше хотя бы подтверждала через звонок по телефону!Вчера всё подтвердила,ответи... Читать полностью
100000 денег одобрят мне Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью
Нет ,физ лица карта , только я по незнанию со своего счёта до лица переводил на хоз нужды переводил на свою карту ф... Читать полностью