Список вопросов
Ответ дан

06.11.2011 я через торговую точку получил кредит в Вашем банке на сумму 31146 рублей на срок 6...

23.10.2017 22:24
0

06.11.2011 я через торговую точку получил кредит в Вашем банке на сумму 31146 рублей на срок 6 месяцев с ежемесячным платежом 5685 рублей. Во исполнение условий данного договора 08.11.2011 я произвел первый платеж в сумме 5686 рублей. После я хотел досрочно погасить всю задолженность по кредиту, для чего 04.12.2011 я внес на ссудный счет по договору 26295 рублей (сумму мне назвали сотрудники Вашего банка) и полагал, что кредитный договор закрыт. Однако в мае 2012 года мне стало известно, что 04.12.2011 я не доплатил 51 копейку, в связи с чем кредит не был погашен и у меня имеется задолженность. Я обратился в Ваш банк, сотрудники банка мне назвали сумму — 2167 рублей, которая необходима для погашения долга по договору. 11.05.2012 я внес на ссудный счет по договору 2167 рублей. Спустя несколько дней сотрудники Вашего банка мне подтвердили погашение задолженности в полном объеме по этому кредитному договору.

До 16.10.2017 я полагал что у меня нет никаких задолженностей перед Вашим банком, в этот день я заказал свою кредитную историю и узнал, что в июне 2017 Ваш банк ее испортил, указав о наличии задолженности в сумме 29 рублей по указанному договору. Как такое может быть? В мае 2012 года мне сотрудники Вашего банка сообщили, что все хорошо, кредит закрыт. До настоящего времени со мной никто из вашего банка не связывался, каким-либо образом не уведомлял меня о наличии этой задолженности.
Удивительно то, что Ваш банк ежегодно после 2012 года запрашивал сведения из моей кредитной истории, видел, что она положительная (у меня никаких просрочек не было ни по одному кредиту), меня о наличии данной задолженности не уведомлял, но почему-то в 2017 году решил сделать из меня злостного неплательщика целых 29 рублей.
Странно и то, что на эту сумму «задолженности» по кредиту не были начислены никакие штрафные санкции…. Если эта сумма все-таки не относится к сумме кредита и процентам по нему, почему тогда она указана в кредитной истории? Почему банк меня не извещал об этой задолженности?
Что делать в данной ситуации? Получается сотрудникам Вашего банка нельзя верить и тем более доверять.

Добрый день,

Искренне сожалею, что Вы длительный период времени находитесь в стрессовой ситуации. Приношу Вам извинения от лица банка. 

Ваш вопрос был детально рассмотрен. По результатам сообщаю, досрочное погашение будет восстановлено на 07.12.2011 г., как Вы изначально планировали, соответственно сумма процентов, которую Вы переплатили, будет возвращена на Ваш счет. Кредитная история также будет откорректирована. 

Все мероприятия будут проведены в течение 10 дней. После Вас проинформируем.

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Телефона бесплатного у вас нет, в чате никто не отвечает, поэтому вас побеспокою. Надоело получать...
Хоум Банк

Телефона бесплатного у вас нет, в чате никто не отвечает, поэтому вас побеспокою. Надоело получать лживые смс с кре... Читать полностью

Задавала на прошлой неделе вопрос по поводу неначисленных баллов по карте Польза, дважды отправляла...
Хоум Банк

Задавала на прошлой неделе вопрос по поводу неначисленных баллов по карте Польза, дважды отправляла Вам данные на у... Читать полностью

Здравствуйте 1.5 года назад взял в кредит в эльдорадо телевизор через ваш банк было подключена...
Хоум Банк

Здравствуйте 1.5 года назад взял в кредит в эльдорадо телевизор через ваш банк было подключена услуга финансовая за... Читать полностью

2.04.20 мне не удалось расплатиться кредитной картой с магазине за продукты. Вводила 4 раза...
Хоум Банк

2.04.20 мне не удалось расплатиться кредитной картой с магазине за продукты. Вводила 4 раза ПИН-код, но безуспешно.... Читать полностью

Здравствуйте. Пользуюсь картой Польза, вчера 1.04.20 в личном кабинете отключила платную услугу...
Хоум Банк

Здравствуйте. Пользуюсь картой Польза, вчера 1.04.20 в личном кабинете отключила платную услугу смс. Пришло смс что... Читать полностью

Добрый вечер! Был взят кредит в БХК. Хочу отказаться от "страхового взноса на личное...
Хоум Банк

Добрый вечер! Был взят кредит в БХК. Хочу отказаться от «страхового взноса на личное страхование» и от... Читать полностью

Добрый вечер. 2.03.2020 приобрела телефон в рассрочку 0-0-24. Телефон стоил 24000 но кредитный...
Хоум Банк

Добрый вечер. 2.03.2020 приобрела телефон в рассрочку 0-0-24. Телефон стоил 24000 но кредитный специалист подключил... Читать полностью

Добрый день, брала кредит в вашем банке. Была просрочка в связи с пребыванием на стационарном...
Хоум Банк

Добрый день, брала кредит в вашем банке. Была просрочка в связи с пребыванием на стационарном лечении в течении 4 м... Читать полностью

Добрый вечер. Пользовалась кредитной картой вашего банка. В определённый период не смогла по ней...
Хоум Банк

Добрый вечер. Пользовалась кредитной картой вашего банка. В определённый период не смогла по ней платить. Банк выст... Читать полностью

"Ошибка на стороне Банка-эмитента. Он не предоставил ответ на запрос от нас и не предоставил...
Хоум Банк

«Ошибка на стороне Банка-эмитента. Он не предоставил ответ на запрос от нас и не предоставил ссылку на 3ds фо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заморозились деньги в сбербанке при переводе.
Сбербанк

есть какая то информация по обращению №241104-7000-521234? Читать полностью

Полис не принимают придумывают каждый раз что то новое
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита !Почему полис от ск ИНГОССТРАХ вы не принимаете ???Риск : потеря дохода указанВыгодоприобретате... Читать полностью

Закройте мой счет и выведите мои средства на другой банк!
Т-Банк

Я хочу закрыть свой счет и вывести деньги на другой банк, уже какой день банк мне в этом отказывает. Какое вы прав... Читать полностью

Проверьте мой отзыв!!!

Здравствуйте,оставлял отзыв по акции об Альфа банке 06.10.2024 и отзыв до сих пор не проверен. Читать полностью

Как убрать блокировку по 161-фз?
Сбербанк

Пришло оповещение что заблокировали по 161-фз в Т-БанкеОставил обращение в ЦБ, по итогу инициатором был Сбербанк, х... Читать полностью

увеличили процентную ставку по кредиту в одностроннем порядке
Совкомбанк

17 июля 2024 г. я приобрела машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Банк не принял в залог автомобиль учитывая то что все условия были выполнены
Сбербанк

19 июля 2024 года я оформил автокредит на приобретение подержанного автомобиля в приложении Сбербанк Онлайн, номер... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Как получить деньги за закрытый вклад? Заявка на перевод в банк отклоняется

Отклоняется заявка на перевод денег в банк. Почему? Что делать? Деньги нужны срочно! Читать полностью

ТБанк незаконно и безосновательно блокирует мне счета по 161-ФЗ, игнорирую официальный ответ от ЦБ об исключении моих реквизитов из Базы данных о переводах без согласия клиентов
Т-Банк

Спасибо за уже более внятный вопрос. Однако, повторяю, что Банк России удалил мои реквизиты 25.10.2024, то есть уже... Читать полностью

Деньги по вкладу через Банкиру не приходят

Открыла вклад в Локо Банке через платформу Банки ру. Договор подписала СМС. Оплатила по СБП сумму вклада. На экран... Читать полностью