4
Добрый день. На сайте магазина Эльдорадо оформил рассрочку на товар на сумму 48998 рублей на 24 месяца через ваш банк. На сайте при оформлении рассрочки я указал свои данные и отправил заявку на рассмотрение. Через 1 минуту мне пришло смс что моя заявка одобрена а точнее21.10.2017 17:51 по мск. Через некоторое время (21.10.2107 18:37 по мск) мне пришло, на мою личную почту, которую я указал при оформлении рассрочки, письмо, что заявка на кредит одобрена(2257395657) и что мне надо ждать смс с магазина Эльдорадо, о том когда товар поступит в указанный мной магазин, после чего я должен приехать с паспортом и подписать кредитный договор и забрать свой товар. 23.10.2017 мне пришла смс с магазина Эльдорадо, что мой заказ прибыл в магазин, который я выбрал для самовывоза. По приезду в магазин я обратился к консультанту магазина, который дал мне какую-то бумагу и отправил к кредитному специалисту. Кредитный специалист взглянув на бумагу, попросил мой паспорт, спросил сколько я работаю на последнем месте работы и устроен ли я там официально, после моего ответа, сфотографировала меня, и примерно через 1 минуту сказала, что в рассрочке мне отказано. Теперь я нахожусь в неком тупике, по факту вы присылаете мне письмо, что все хорошо, вам все одобрено, приходите за своим товаром и подписывайте договор. На деле все не так. И при звонке в ваш колл-центр мне начали говорить, что это все предварительные одобрения. Но в письме, которое вы мне прислали, нет ни слова про предварительное одобрение, а там четко написано, что мне уже одобрили рассрочку. Я данную жалобу оставил на сайте ассоциации российских банков, и на сайте банкир.ру. Решите этот вопрос как можно скорее. Из за вас я и так уже потерял много времени.
Добрый день,
Мы уже проводим проверку по вашему вопросу. Обязательно вернемся с ответом.
Эксперты
Жалоба. 30 марта я обратилась в офис ХКБ 16/05 по адресу Рихарда Зорге, 75 за выпиской с банковского счета для пред... Читать полностью
Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось...
Здравствуйте, Дарья!Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось бы ругаться и писа... Читать полностью
Добрый вечер,оставлял отзыв но ваш сотрудник как-то не понятно ответил я брал кредитную карту и платил вовремя и вы... Читать полностью
Доброго дня, являюсь клиентом вашего банка, в последнее время заметил нововведения на сайте и прочие улучшения в си... Читать полностью
Не могу уже неделю войти в интернет банк и чат тоже не работает.Подходит время оплаты кредита, а я не смогу оплатит... Читать полностью
ООО«СК Ренессанс Жизнь» прекратила свою деятельность,если да то как вернуть договор страхования. Читать полностью
У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по...
Добрый день!У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по спецпредложениям, хотя были выпол... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитная карта Польза. По ней установлены лимиты начисления балов Польза в месяц. Как считаетс... Читать полностью
Когда решат мой вопрос? N обращения 5078690 от 21.03.18, срок решения вопроса 31.03.18, повторное обращение срок ре... Читать полностью
Почему аннулировали карту «Космос»?! Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Будет ли ответ по существу? На две моих предыдущих претензии на эту тему мне отвечали в приложении, в которое у мен... Читать полностью
К сожалению ни одного письма с ответами мне не поступило, несмотря на неоднократные обращения с такой просьбой. в ч... Читать полностью
Коренькова Наталья Валентиновна Обращение Nº А24112412695 Читать полностью
Открыли счёт без моего ведома.Я бывший клиент Хоум банка, все счета закрыты аж в 2019 году.Теперь, из-за вашего сам... Читать полностью
Да , сбербанк онлайн. То есть если я делал 1 операцию 1 ноября и последнюю 10 ноября , то он окроется 1 декабря? Читать полностью
Уточнение: проверил онлайн казино, оно оказывается с лицензией. Но сам факт.. наигрался называется. Извините, пожал... Читать полностью
обратился в банк , для закрытия счета и вывода средСТВ, по генеральной доверенности , в одном отделении попросили к... Читать полностью
Просто кошмар, деньги перевела по СБП, но в совкомбанке они не отражаются. Попали под категорию прочие. Почему эти... Читать полностью
В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуют... Читать полностью
Здравствуйте как снять наличные если все лимиты исчерпаны Читать полностью