Здравствуйте Наталья!
Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (с 14% брал в 2015 году до 10%) три недели назад. Запросили кучу документов, справки о доходах и т. д. все предоставил. В банке сказали, что рассмотрение заявки до 30 дней! Пытался выяснить на какой стадии рассмотрения находится моя заявка по 88001002424, мне ответа не дали. Такое ощущение, что моя заявка не была зарегистрирована и соответственно не будет рассмотрена.
Весной этого года пытался узнать про рефинансирование ипотеки в Вашем банке, мне ответили, что рефинансирование ипотеки выданной втб24 банк втб24 не производит, возможно я не правильно выразился, но мне никто не предложил написать заявление на понижение процентной ставки, а в тот момент я не знал, что такое возможно. Тогда пытался рассмотреть возможность рефинансирования в другом банке, стал собирать документы, но в Вашем банке отказались проводить процедуру «перевода» ипотечного обременения в другой банк (по крайней мере я так понял) и на этом остановилось.
Возникают вопросы:
1) Почему одобрение по ипотечному кредиту в среднем 3 дня, а «понижение» процентной ставки рассматривают 30 дней, хотя не менял место работы, не было просрочек по платежам. А при снижении процента, мне естественно будет легче исполнять свои обязательства перед банком.
2) Как проверить зарегистрирована-ли и рассматривается-ли моя заявка? (звонил по вышеуказанному бесплатному номеру, сказали, что информации нет!).
3) Подскажите алгоритм действий в вашем банке (какие заявления и как «перенести» ипотечное обременение) при рефинансировани ипотечного кредита в другом банке.
Заранее спасибо за ответы!
Добрый день, Алексей.
1. Банк не комментирует сроки рассмотрения заявок, поскольку каждая заявка рассматривается индивидуально на основании предоставленных сведений и документов.
2. Информация по заявке предоставляется в офисе, в котором было оформлено заявление. По имеющейся информации для предоставления информации сотрудник дополнительного офиса связался с Вами.
3.В ВТБ24 у Вас будет происходить полное погашение кредита. После погашения Вы обращаетесь в отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов ВТБ24 в регионе обслуживания кредита для получения закладной и снятия обременения. После снятия обременения Вы, обращаясь к новому кредитору для согласования процедуры переоформления залога.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессДостойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте Анна!Прошу сообщить является сбой в работе приложения банка нарушением в предоставлении дистанционных... Читать полностью
Я оставила жалобу в ЦБ, надеюсь вы теперь более детально разберетесь, так как вижу, что решения нет никакого уже не... Читать полностью
уже прошли сутки. Ответа не последовало Читать полностью
Ориентировочная дата? И даже нет гарантии,что к 15-му числу все заработает? А людям что делать? Сделки срываются Читать полностью
Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью
Уезжаем в Крым. Мне нужны услуги банков. В частности Альфа банк дает возможность снимать до 50 т. В месяц без коми... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Оставляла сообщение ранее, вопрос по сей день не решился. Буду отправлять жалобу в Центробанк из-за такого отвратит... Читать полностью
Здравствуйте. Как оформить Полис ОСАГО для такси!? Читать полностью