Список вопросов
Ответ дан

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017...

31.10.2017 17:29
23

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я решила закрыть небольшой долг на карте, оплатив все услуги через банкомат, получив чек (к сожалению чек найти не могу) о том что на карте сумма больше лимита 20 000, я спокойно занималась воспитанием ребенка, до сегодняшнего дня 20.10.2017 г., когда поступил звонок из банка РУССКИЙ СТАНДАРТ о том что у меня имеется задолженность. Просроченные проценты на сумму 59.97 руб и просроченные проценты на сумму 34.22 руб, откуда взялась эта просроченность банк объяснить не может и заставляют меня оплатить еще сумму неустойки в размере 1500 руб, а всего как потом выяснилось долг на 20.10.2017 г. 3128,46 руб (три тысячи сто двадцать восемь рублей сорок шесть копеек) и откуда эта сумма взялась они не говорят, распечатав выписку по карте. В выписке от 10.08.2017 есть сумма 32.52 Погашение текущих процентов, что это? На протяжении всего периода взаимоотношений с банком мне всегда приходили смс о денежных средствах на карте, но в этот раз не поступало никаких уведомлений.
Оплатив сумму 96.42 руб за просроченные проценты в банке, я написала заявление об отмене неустойки, т. к, я не знала об этом, пришел отказ по заявлению 1301—3530 .
Требования банка АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» по оплате кредитной карты выполнить сложно. На данный момент мое материальное положение изменилось, я нахожусь в декрете по уходу за ребенком,и у меня нет возможности выполнить завышенные требования банка. Считаю действия банка Русский Стандарт мягко говоря не корректными.

Добрый день, Людмила!

Ответ по ситуации предоставлен в рамках переписки по обращению на сайте Банка в «Обратной связи».

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе...
Русский Стандарт

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права...
Русский Стандарт

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью

Добрый день.
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Русский Стандарт

Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M...
Русский Стандарт

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические...
Русский Стандарт

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59...
Русский Стандарт

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки...
Русский Стандарт

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и...
Русский Стандарт

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью

Добрый день! Почему ваш банк взымает годовое ослуживание и плату за выпуск карты, если карты не...
Русский Стандарт

Добрый день! Почему ваш банк взымает годовое ослуживание и плату за выпуск карты, если карты не были активированы,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обязательство от Атабек Дарманов
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанка,Прошу пересмотреть блокировку моей карты по 115-ФЗ. В 2024 году моя карта была време... Читать полностью

Озон банк заблокировал карту.

Добрый день озон банк заблокировал карту за подозрительные переводы.Предоставила все документы но ответа не последо... Читать полностью

Не могу получить доступ к приложению Халва
Совкомбанк

Депозитный клиент Хоум-банка. Не могу войти в приложение Халва, т.к. не знаю номер карты. В чате приложения предлож... Читать полностью

04.04.2025 Другое
получения кредита
Альфа-Банк

хочу получить кредит Читать полностью

04.04.2025 Другое
Закрыли счет, нет доступа к деньгам
Ozon Банк

Жду обратной связи, благодарю ) Читать полностью

признание операций оплаты по QR коду недействительными
Т-Банк

Вопрос открытый. Прошу пояснить на каком основании и фактов операции по которым были оказаны услуги признаны банком... Читать полностью

Как возобновить обслуживание в банке после блокировки?
Альфа-Банк

Здравствуйте!Осенью 2023 года была заблокирована карта и возможность для переводов и снятия денежных средств.Т.к. п... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Одобрили но не могу взять

Мастер займов одобрили займ в кредит7 а как взять его, нажимаю получить, бесконечная загрузка Читать полностью

Абдирахимов Оллояр обязательства
Сбербанк

Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я, Абдирахимов Оллояр Эрникович, являюсь гра... Читать полностью

Если ли в этом банке какая нибудь карта
Альфа-Банк

Какая задолженность Читать полностью