6
Добрый день, Дарья и Дмитрий!
Уже написал на банк.ру, но хочу продублировать Вам и услышать хоть какую нибудь реакцию:
К сожалению, не нашел на сайте Хоум Кредит возможности написать претензию или жалобу. Суть вопроса такова: пару недель назад оформил кредитную карту данного банка, лимит только 10 тыс. руб. Далее на эту карту я внес своих 30 тыс. и купил компьютер за 38850. Дома при пристальном рассмотрении компьютер не удовлетворил мои ожидания и на следующий день я его сдал обратно в магазин. Магазин перечислил сумму обратно на карту. В личном кабинете сайта Хоум Кредит, я увидел поступление суммы через четыре дня, НО… на счету отобразилось только 10 тыс.!!! Множество звонков на горячую линию — причем бесплатного телефона у банка нет, из Питера в Москву по мобильному. Долго слушаю музыку в трубке, затем операторы долго разбираются (или делают вид, что разбираются) в вопросе. А далее операторы (причем разные, некоторые успевают отключиться за время ожидания) мне заявляют: Да, произошла ошибка банка, мы приносим извинения, и передаём ваш вопрос в другой отдел и они будут разбираться 20 дней?!!! ДВАДЦАТЬ ДНЕЙ??? Чтобы вернуть мои же деньги на мою же карту, которые уже вернулись из магазина??? И заметьте, никто ни за что не отвечает!!! Это верх безответственности и безобразного поведения!!! Причем, в отделении, куда я пришел уже после звонков на горячую линию, очень вежливо меня выслушали, посмотрели на у себя в компьютерах и сказали, что то, что составили на горячей линии «неправильное обращение», мы сейчас составим новое. Составили новое и опять смс пришла, что будут рассматривать 20 дней!!! ВЫ В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЕТЕ??? ДОРОГИЕ И НЕ УВАЖАЕМЫЕ сотрудники банка, не умеющие, не компетентные и безответственные. Вы меня простите, но я не могу без эмоций. У меня многодетная семья на иждивении, и компьютер срочно необходим для работы, чтобы кормить семью!!! Пока я пишу эти строки, к сожалению, никаких изменений в моей истории не произошло, денег так и нет! И главное. БАНК ЗА ЭТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!!???
Добрый день!
Я понимаю, ситуация абсолютна неприемлемая, за что приношу искренние извинения. Мы уже разбираемся в Вашем вопросе. О результатах я сообщу по адресу электронной почты.
Эксперты
Жалоба. 30 марта я обратилась в офис ХКБ 16/05 по адресу Рихарда Зорге, 75 за выпиской с банковского счета для пред... Читать полностью
Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось...
Здравствуйте, Дарья!Будьте любезны, ускорьте пожалуйста работу по обращению 5178704 (не хотелось бы ругаться и писа... Читать полностью
Добрый вечер,оставлял отзыв но ваш сотрудник как-то не понятно ответил я брал кредитную карту и платил вовремя и вы... Читать полностью
Доброго дня, являюсь клиентом вашего банка, в последнее время заметил нововведения на сайте и прочие улучшения в си... Читать полностью
Не могу уже неделю войти в интернет банк и чат тоже не работает.Подходит время оплаты кредита, а я не смогу оплатит... Читать полностью
ООО«СК Ренессанс Жизнь» прекратила свою деятельность,если да то как вернуть договор страхования. Читать полностью
У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по...
Добрый день!У меня возникла следующая проблема: не были начислены баллы пользы по спецпредложениям, хотя были выпол... Читать полностью
Добрый день! У меня кредитная карта Польза. По ней установлены лимиты начисления балов Польза в месяц. Как считаетс... Читать полностью
Когда решат мой вопрос? N обращения 5078690 от 21.03.18, срок решения вопроса 31.03.18, повторное обращение срок ре... Читать полностью
Почему аннулировали карту «Космос»?! Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" на Федулова Юрия Кузьмича Когда я смогу получи... Читать полностью
здравствуйте, меня зовут Потапова Анастасия Юрьевна, я хотела бы поменять номер кредитной карты на 89282286992, при... Читать полностью