❓ Добрый день. У меня действующий ипотечный кредит в банке ВТБ 24, полученный в сентябре 2015 года...

Question

Добрый день. У меня действующий ипотечный кредит в банке ВТБ 24, полученный в сентябре 2015 года. Решила воспользоваться программой рефинансирования ипотеки. 5 октября 2017обратилась в банк, написав заявление, предоставив положенные документы. 18 октября 2017 получено смс, о том что мне одобрен ипотечный кредит по программе рефинансирования на сумму 1 300 000 (при том что сумма задолженности на момент обращения была 1 млн. 25 тыс.), на что сотрудник банка Ирина пояснила, что это обязательное условия, и я обязана взять эту разницу (275 тыс руб), если не хочу брать, можно провести на эту сумму досрочное гашение, НО, доплатить сумму страховки за эту сумму, и соответственно % за пользование этой суммой, даже если я ее не возьму!!!!! Только на таких условиях будет рефинансирование. Так же еще нужно было донести отчет об оценки недвижимости.
В тоже время (после полученной смс об одобрении) в онлайн банке начались изменения, мой ипотечный кредит поделился 2 части, до октября 2017 года, и со 2 ноября 2017 г. 30 октября 2017 в 10 утра предоставив в банк оценку о недвижимости (за которую отдано 3500), в 15:00 этого же дня получено смс о продаже закладной в пользу ООО «ИА"Фабрика ИЦБ». Позвонила на горячую линию, и меня заверили что это никак не повлияет на рефинансирование.
Опять же НО! 22 ноября мне позвонили из банка и сообщили: Так как Ваша закладная продана, снижение ставки отложенно на неопределенное время! И вообще может быть отказ!!!!!!!!!!!! Я так понимаю, лежала-пылилась закладная никому не нужная 2 года, а как только появился вариант потерять часть %, сказу же продали! И разве это не свинство! Судя по отзывам я не одна такая! Зачем вводить в заблуждение, я так понимаю еще и сейчас объеденитесь с ВТБ и вообще скажите мы другой банк, и ни какого рассмотрения!
И так теперь в вопросам: 1. Стоит ли еще мне тешить себя надеждами о рефинансировании.
2. Действительно ли есть условие завышения суммы при рефинансировании, и обязанность в ее получении…
PS: Отписка как другим клиентам «Что рефинансирование это не Ваша обязанность, а одолжение» меня не устроит.

Добрый день!

Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.
1.Сообщаем, что в настоящее время прием заявок на рефинансирование (снижению ставок) ипотечных кредитных продуктов, ранее выданных рядом банков группы ВТБ, а также работа с заявками, по которым было принято кредитное решение, приостановлен. Мы пересматриваем условия рефинансирования. Запуск программы запланирован на 1 квартал 2018 г.
2. Существует 2 варианта рефинансирования:
С увеличением долга;
С возможностью рефинансировать текущую задолженность.
Вам была одобрена программа с увеличением долга, но с возможностью пересмотра на рефинансирование только текущей задолженности.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день!Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.1.Сообщаем, что в настоящее время прием заявок на рефинансирование (снижению ставок) ипотечных кредитных продуктов, ранее выданных рядом банков группы ВТБ, а также работа с заявками, по которым было принято кредитное решение, приостановлен. Мы пересматриваем условия рефинансирования. Запуск программы запланирован на 1 квартал 2018&nbsp;г.2. Существует 2 варианта рефинансирования:С увеличением долга;С возможностью рефинансировать текущую задолженность.Вам была одобрена программа с увеличением долга, но с возможностью пересмотра на рефинансирование только текущей задолженности.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)