7
Здравствуйте!у меня возникла такая ситуация; в марте 2017 г я через терминал сбербанка оплатила задолженность по электроэнергии в сумме 4900 по реквизитам указанными на квитанции на расчетный счет оборонэнергосбыт-квитанция была прислана до нового года.Но с января 2017 года оборонэнергосбыт по калининградской обл поменяли на янтарьэнерго. Я об этом не знала (т к меня не было в обл)платеж не прошел и мне пришло письмо (фото будет ниже)где сказано чтоуплаченный вами платежна сумму4900в адрес организации не перечисленпо причине:возвратбанка в связи с неверными реквизитами получателя средств.просим вас обратиться в отделение сбербанк.Я обратилась-письмо пришло на имя Стома Л. С.-ЭТО МОЯ ПОКОЙНАЯ МАМА-КВАРТИРА НЕ ПРИВАТИЗИРОВАННА- И НЕ ПЕРЕОФОРМЛЕНА Т К ЕСТЬ ЕЩЕ БРАТ- КОТРЫЙне появляется здесь уже много лет (переодически созваниваемся но он сюда не приедет-ведет аморальн образ жизни. свет оплачивала я -всех в банке отправляют жкх платить через терминал. в сбербанке я предоставила паспорт. письмо.квитанцию и попросила перечислить эти средства на правильный расч счет -мне отказали -сказали приводить маму или переоформлять квартиру(чего я по обьективным причинам не могу сделать)я ведь не прошу возврата средств а прошу перечислить деньги за свет -правомерно ли это и что в такой ситуации можно сделать? я- СТОМА ЕКАТЕРИНА ГЕНАДЬЕВНА заранее спасибо за ответ
Добрый день!
К сожалению, тех данных, которые вы предоставили, оказалось недостаточно для проведения детальной проверки.
Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендую вам оставить подробный отзыв о случившемся на сайте: www.sberbank.ru/ru/feedback
Мои коллеги проанализируют все обстоятельства описанной вами ситуации и проинформируют о результатах проверки.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
22.08.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки квартиры. КД 1862365 от 22.08.2023. За вс... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Здравствуйте! На мой счёт был наложен арест, через суд судебное решение было отменено. Как подать заявление с предо... Читать полностью
Здравствуйте я студент живу отдельно от родителей с мая 2024 года снимал каждое 1 число месяца 30000р со счёта знаю... Читать полностью
При банкротстве обращение в банк для разблокировки и получения денежных средств, в какой срок банк разблокирует сч... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
сегодня должен был представитель банка привезти кредитную карту, но пока нет Читать полностью
Добрый день, нахожусь за границей, совершил несколько переводов со своей карты Россельхозбанк Юнион Пэй, через 10 м... Читать полностью
Не пришёл сертификат на озон от газпромбанка, делала покупку ещё в январе, до сих про не прислали сертификат,писала... Читать полностью
внесла деньги на альфа карту через банкомат Сбербанка, деньги не зачислились?! Что делать? Читать полностью
С 13 марта, в вашем банке у меня проводится проверка сб, я писал операторам куча раз , они пишут "извините,жаль,ожи... Читать полностью
не ответили ГАИ вопрос, как отменить от вас заявки на кредит, которые появляются в Читать полностью