5
Уважаемая Наталья!
Имея карту вашего, банка решил зайти в личный интернет кабинет.
1. Захожу на сайт ВТБ 24, прохожу регистрацию, — сайт пишет: «для получения пароля для ЛК, обратитесь в отделение либо в банкомат ВТБ 24».
Еду в банкомат — банкомат г. Голицыно, работает как 386 компьютер, еле-еле. За 5 мин дошел до меню получить пароль в ЛК. Думал он еще мин 3. Потом написал — пароль отправлен на тел в смс.
Доехал до компьютера — захожу на сайт ВТБ 24 — ввожу логин пароль. пишет — «в банке не найдены ваши рег данные».ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
2.Звоню оператору — говорят ничего не знаем — обратитесь в отделение.
3. След. день — еду в отделение ВТБ 24 Одинцово. Все объяснил сотрудникам. Они говорят бывает такое и выдали мне пару — логин пароль — написали на листочке.
Доехал до компьютера — захожу на сайт — ввожу логин пароль. пишет — «в банке не найдены ваши рег данные». ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
4. Звоню оператору говорю уже везде был, и в банкомате и в отделении — и как войти кто может подсказать. Говорят не знаю, оставим заявку.
Прошло 3дня
приходит письмо.
«По имеющейся информации на Ваше имя отсутствует учетная запись в ВТБ24-Онлайн.
Для подключения к системе ВТБ24 — Онлайн, предоставляющей возможность совершения операций по счетам, Вам необходимо один раз посетить любой офис Банка, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон. После подключения Вы получите логин и пароль для входа в систему и доступа к персональной финансовой информации, а также возможности совершения операций.»
Отвечаю — у вас все хорошо? Я уже был в банке с паспортом и мне выдавали логин-пароль!!!
Прошло еще несколько дней
Приходит ответ
Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером CR-5441427 и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.
5.Спустя несколько дней поступает звонок с банка Одинцово — девушка Анастасия сообщает что они разобрались во всем — куда скинуть логин — пароль.
Отвечаю — смс либо на эл. почту.
Приходит СМС с парой логин пароль.
Думаю ну наконец то они всем коллективом собрались и славно потрудились в течении недели подобрали как мне пользоваться ЛК.
Радостный вхожу на сайт забиваю логин-пароль.
А там что? А там такая же х. ня! «
пишет -«отсутствуют доступные средства подтверждения«ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
6. Звоню Анастасии, все объясняю, говорю сами попробуйте войти — вы же мне и прислали логин — пароль.
Он пишет: В ОФИС СМОЖЕТЕ ПОДЪЕХАТЬ?
10 МИНУТ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ.
ВСЕ ВАРИАНТЫ ПОПРОБОВАЛИ.
ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ.
)))
такого цирка я еще не видел!!!
разные были банки но такой концерт вижу впервые!!!
100 ПАРОЛЕЙ 100 ЛОГИНОВ!!!
НО НЕ ВСЕ ПОТЕРЯНО, ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ ВАРИАНТ!!!
Обслуживание в банке ВТБ 24 отвратительное, точнее его нет.
Подскажите, куда и к кому обратиться для решения столь сложной задачи?
Есть ли у вас такие сотрудники?
Илья, добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10158754».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на миним... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения от 22.09.2... Читать полностью
Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
Почему я написала отзыв, а у него стоит статус не зачтено Читать полностью