4
Уважаемая Наталья!
Имея карту вашего, банка решил зайти в личный интернет кабинет.
1. Захожу на сайт ВТБ 24, прохожу регистрацию, — сайт пишет: «для получения пароля для ЛК, обратитесь в отделение либо в банкомат ВТБ 24».
Еду в банкомат — банкомат г. Голицыно, работает как 386 компьютер, еле-еле. За 5 мин дошел до меню получить пароль в ЛК. Думал он еще мин 3. Потом написал — пароль отправлен на тел в смс.
Доехал до компьютера — захожу на сайт ВТБ 24 — ввожу логин пароль. пишет — «в банке не найдены ваши рег данные».ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
2.Звоню оператору — говорят ничего не знаем — обратитесь в отделение.
3. След. день — еду в отделение ВТБ 24 Одинцово. Все объяснил сотрудникам. Они говорят бывает такое и выдали мне пару — логин пароль — написали на листочке.
Доехал до компьютера — захожу на сайт — ввожу логин пароль. пишет — «в банке не найдены ваши рег данные». ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
4. Звоню оператору говорю уже везде был, и в банкомате и в отделении — и как войти кто может подсказать. Говорят не знаю, оставим заявку.
Прошло 3дня
приходит письмо.
«По имеющейся информации на Ваше имя отсутствует учетная запись в ВТБ24-Онлайн.
Для подключения к системе ВТБ24 — Онлайн, предоставляющей возможность совершения операций по счетам, Вам необходимо один раз посетить любой офис Банка, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон. После подключения Вы получите логин и пароль для входа в систему и доступа к персональной финансовой информации, а также возможности совершения операций.»
Отвечаю — у вас все хорошо? Я уже был в банке с паспортом и мне выдавали логин-пароль!!!
Прошло еще несколько дней
Приходит ответ
Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером CR-5441427 и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.
5.Спустя несколько дней поступает звонок с банка Одинцово — девушка Анастасия сообщает что они разобрались во всем — куда скинуть логин — пароль.
Отвечаю — смс либо на эл. почту.
Приходит СМС с парой логин пароль.
Думаю ну наконец то они всем коллективом собрались и славно потрудились в течении недели подобрали как мне пользоваться ЛК.
Радостный вхожу на сайт забиваю логин-пароль.
А там что? А там такая же х. ня! «
пишет -«отсутствуют доступные средства подтверждения«ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
6. Звоню Анастасии, все объясняю, говорю сами попробуйте войти — вы же мне и прислали логин — пароль.
Он пишет: В ОФИС СМОЖЕТЕ ПОДЪЕХАТЬ?
10 МИНУТ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ.
ВСЕ ВАРИАНТЫ ПОПРОБОВАЛИ.
ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ.
)))
такого цирка я еще не видел!!!
разные были банки но такой концерт вижу впервые!!!
100 ПАРОЛЕЙ 100 ЛОГИНОВ!!!
НО НЕ ВСЕ ПОТЕРЯНО, ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ ВАРИАНТ!!!
Обслуживание в банке ВТБ 24 отвратительное, точнее его нет.
Подскажите, куда и к кому обратиться для решения столь сложной задачи?
Есть ли у вас такие сотрудники?
Илья, добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10158754».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
12.11.24 я написала заявление, деньги мне положили родители, личные накопления (лишь часть) остальное добавили роди... Читать полностью
просто хотел перевести деньги, а мне сказали якобы этот человек может быть мошенником после этого я позвонил прошел... Читать полностью
Оформил в 23 году кредит на 5 лет, сказали что для снижения процентной ставки нужно оплатить страховку, решил что т... Читать полностью
Добрый вечер! Неправильно показывает баланс дебетовой карты. Читать полностью
Здравствуйте, можете предоставить более подробную информацию по ИЛ ФС 046365419. Спкциалист по телефону сказал, что... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Зизин Сергей Александрович07.03.1971мой номер 89361859285мой счет был заблокирован в т банк... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкла... Читать полностью
Добрый день! Елена, дайте мне телефон руководителя отдела ипотеки. Я хочу понять, что именно за месяц с момента обр... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью