5
Уважаемая Наталья!
Имея карту вашего, банка решил зайти в личный интернет кабинет.
1. Захожу на сайт ВТБ 24, прохожу регистрацию, — сайт пишет: «для получения пароля для ЛК, обратитесь в отделение либо в банкомат ВТБ 24».
Еду в банкомат — банкомат г. Голицыно, работает как 386 компьютер, еле-еле. За 5 мин дошел до меню получить пароль в ЛК. Думал он еще мин 3. Потом написал — пароль отправлен на тел в смс.
Доехал до компьютера — захожу на сайт ВТБ 24 — ввожу логин пароль. пишет — «в банке не найдены ваши рег данные».ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
2.Звоню оператору — говорят ничего не знаем — обратитесь в отделение.
3. След. день — еду в отделение ВТБ 24 Одинцово. Все объяснил сотрудникам. Они говорят бывает такое и выдали мне пару — логин пароль — написали на листочке.
Доехал до компьютера — захожу на сайт — ввожу логин пароль. пишет — «в банке не найдены ваши рег данные». ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
4. Звоню оператору говорю уже везде был, и в банкомате и в отделении — и как войти кто может подсказать. Говорят не знаю, оставим заявку.
Прошло 3дня
приходит письмо.
«По имеющейся информации на Ваше имя отсутствует учетная запись в ВТБ24-Онлайн.
Для подключения к системе ВТБ24 — Онлайн, предоставляющей возможность совершения операций по счетам, Вам необходимо один раз посетить любой офис Банка, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и мобильный телефон. После подключения Вы получите логин и пароль для входа в систему и доступа к персональной финансовой информации, а также возможности совершения операций.»
Отвечаю — у вас все хорошо? Я уже был в банке с паспортом и мне выдавали логин-пароль!!!
Прошло еще несколько дней
Приходит ответ
Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером CR-5441427 и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.
5.Спустя несколько дней поступает звонок с банка Одинцово — девушка Анастасия сообщает что они разобрались во всем — куда скинуть логин — пароль.
Отвечаю — смс либо на эл. почту.
Приходит СМС с парой логин пароль.
Думаю ну наконец то они всем коллективом собрались и славно потрудились в течении недели подобрали как мне пользоваться ЛК.
Радостный вхожу на сайт забиваю логин-пароль.
А там что? А там такая же х. ня! «
пишет -«отсутствуют доступные средства подтверждения«ВХОД НЕ ВОЗМОЖЕН
6. Звоню Анастасии, все объясняю, говорю сами попробуйте войти — вы же мне и прислали логин — пароль.
Он пишет: В ОФИС СМОЖЕТЕ ПОДЪЕХАТЬ?
10 МИНУТ ВАШЕГО ВРЕМЕНИ.
ВСЕ ВАРИАНТЫ ПОПРОБОВАЛИ.
ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ.
)))
такого цирка я еще не видел!!!
разные были банки но такой концерт вижу впервые!!!
100 ПАРОЛЕЙ 100 ЛОГИНОВ!!!
НО НЕ ВСЕ ПОТЕРЯНО, ОСТАЛСЯ ПОСЛЕДНИЙ ВАРИАНТ!!!
Обслуживание в банке ВТБ 24 отвратительное, точнее его нет.
Подскажите, куда и к кому обратиться для решения столь сложной задачи?
Есть ли у вас такие сотрудники?
Илья, добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10158754».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Точно такой же ответ я получила 18 января, где обещали зачисление произвести до конца месяца. Сроки все нарушены,... Читать полностью
Добрый день! Мной написано было два обращения по одной проблеме. Банк принял положительное решение, но сегодня 5 фе... Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью
Добрый вечер Мне даже ссылку прислали временный пароль и всеравно не могу зайти Читать полностью
Банк неоднократно отказывает в выводе средств, не сообщает причины, была предоставлена вся информация о входящих пе... Читать полностью
Вот условия акции и конкретно п. 5.3.1. Нет, я не должен принимать участие повторно, нажимая "Участвовать". Я нажал... Читать полностью
Уже третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы попасть в банк. И третий раз что выходит из под контроля, в очередной р... Читать полностью
Вопросов нет! Спасибо ВТБ! Читать полностью
Банк не дает сделать перевод себе же по сбп в другой банк Читать полностью
Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью
как повысить безопасность входа в личный кабинет Читать полностью
Доброго времени суток Ув. Читатели! ПРОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ТУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОДУКТЫ. Зак... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью