1
17 декабря 2017 года я оставил заявку на выпуск кредитной карты сбербанка на«СбербанкОнлайн», оператор связался со мной через два дня вместо обещанных 24 часов. Оператор сообщил, что я могу оставить заявку на выпуск карты в любом отделении и при себе необходимо иметь только паспорт. Что я собственно и сделал. Оператор принимавший заявку сообщил, что решение по карте принимается в течении двух суток, а в случае положительного решения выпуск карты займет 3—5 рабочих дней. Зная что в указанные сроки я буду в отъезде уточнил могу ли я получить карту не в том отделении где оставлял заявку и если нет, то дождется ли карта меня, если я буду получать ее после праздников. На первый вопрос ответ был отрицательным, на второй положительным. Смс о положительном решении по выпуску карты я получил в этот же вечер. А спустя неделю получил сообщение о том, что карта готово и я могу ее получить. В Санкт-Петербурге меня уже не было и поэтому карту я решил забрать в первый же рабочий день 9 января.
Пришел в отделение, отсидел очередь и операционист достав карту начала дозаполнять какие-то данные. При вводе номера карты появилось сообщение о какой-то ошибке (какой именно я тогда не знал), после нескольких попыток операционист позвала руководителя, та повторила те же действия. Далее мне сообщили о том, что по неизвестной им причине счет закрыт, а статус карты стоит «уничтожена», хотя вот она лежит на столе целая и невредимая.
Операционист отсканировала мой паспорт и взяла номер, сказав, что будут разбираться в причинах и сообщат мне о результате. Но сразу предупредили, что до конца недели результат вряд ли будет.
Решив разобраться что же все-таки произошло я позвонил в справочную службу Сбербанка. Там мне ничем помочь не смогли и рекомендовали для уточнения информации обратиться в отделение, в котором я заполнял заявку.
10 января я снова дошел до отделения, чтобы получить эти самые уточнения. Операционист весьма вежливо ответила, что у нее новой информации нет и попыталась уточнить ее у начальника. Та же в свою очередь достаточно грубо ответила мне, что «счет закрыт, карта уничтожена, статус заявки изменен на отказ». Я попытался уточнить как это возможно. На что руководитель в еще более резкой манере сказала: «банк может в одностороннем порядке отказать в обслуживании без объяснения причин». Я решил уточнить как мне быть и какие мои дальнейшие действия. На это получил ответ, что если хочу, то могу подать новую заявку, но только через два месяца.
Ситуация для меня одновременно непонятная и обидная. Да и кроме всего прочего праздничные траты я осуществлял с расчетом на то, что по возвращении меня ждет одобренная и уже выпущенная карта.
Как можно объяснить эту ситуацию?
Добрый день!
Сожалею, что вы столкнулись с данной ситуацией. Я уже занимаюсь решением вашего вопроса и обязательно отвечу вам в разделе «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью
А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться? Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Добрый день!Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1% по ипотечному договору. Я продлила пакет... Читать полностью
Летом я гул с друзьями по центру к нам подходит мальчик говорит не хотите дать свой сбер на 1 день мы такие ладно л... Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
Процесс занимает больше двух недель ,это не моя проблема что банкомат зажевал деньги так почему я должен сидеть без... Читать полностью
Согласно инструкции Центробанка, поиском пропавших денег ОБЯЗАН заниматься Банк ОТПРАВИТЕЛЬ.Перевод по СБП я сделал... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
18.12.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о получении наследства (с полным пакетом всех документов, позв... Читать полностью
В Пензе в отделении банка мне отказываются выплачивать средства со счета моей умершей супруги которая умерла 19.11.... Читать полностью
во первых с моей стороны это не возможно, так как деньги мне отправлял интернет обменник, а как и через кого он это... Читать полностью
Проблема в следующем, менял usdt на рубли через интернет обменник( https://dolphex.io/hst_z2v8ia98tcaqgdflgrv426rcx... Читать полностью
здравствуйте мне сначала в сбербанке одобрили автокредит на 2млн,я выбрал автомобиль,мне не хватало 450тысч,я взял... Читать полностью
Добрый день! Нам одобрили семейную ипотеку в октябре месяце,в условиях на момент одобрения не было никакой комисси... Читать полностью
Подскажите как убрать блокировку по 115фз со Сбербанка заблокировали больше года назад Читать полностью
Прошёл процедуру банкротства. Разблокировали счета и дебетовые карты. Что нужно что бы закрыть кредитную карту? В п... Читать полностью
25.12 обратилась в банк для открытия дебетовой карты. менкджербанка попросил перевести на карту 1000 для ее активац... Читать полностью
был кредит наличными с ежемесячным платежом 18.550, сейчас нахожусь в декрете и решила воспользоваться реструктуриз... Читать полностью
Оставил отзыв на банки. ру, а вознаграждение 1500 баллов как говорил оператор банка, нету. Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью
Я сделал обзор Tink Off Bank на сайте banki.ru и хочу проверить, принимают его или нет. Читать полностью
А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться? Читать полностью
Здравствуйте. Вы с администрацией связь держите? Почему эти паразиты не засчитали мне 2 последних отзыва, когда у д... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
1. Если Вы заблокировали мне как карту так и ДБО, то для чего нужно направлять мне ссылку для просмотра событий по... Читать полностью