Список вопросов
Ответ дан

Завтра у меня срок перевода по ипотеке в евро. Заранее (за неделю) зашел в отделение Московского Областного…

25.10.2009 20:06
4
Завтра у меня срок перевода по ипотеке в евро. Заранее (за неделю) зашел в отделение Московского Областного Банка, недавно открывшееся в Химках в доме 1 нашего комплекса Аист (мы давно ждали этого) и спросил, смогу ли я по доверенности на мое имя получить евро со вклада Пенсионный? Ответили, что могу. На всякий случай провел эксперимент — зашел во вторник и снял по доверенности сотню евро, а также положил по доверенности несколько тыс.рублей. Убедился, что программа позволяет, сотрудники умеют работать со счетами по доверенности. Мало того, спросил кассира, нужно ли заранее заказывать снятие относительно небольших сумм в пределах трех тысяч евро? Ответила- не надо.
И что же — прихожу сегодня 25.10.09 в отделение — Химки, Юбилейный, д. 1, корп 1 — там всего одна неопытная операционистка- сначала она сказала, что максимум выдачи без предварительного уведомления 50 тыс. руб. Потом она позвонила в отделение на Речном операционисту Трофимчуку Дмитрию и с его слов сказала мне, что по доверенности получать деньги можно только в том отделении МОБ, где она была выдана. На всякий случай — у меня с собой был оригинал этой доверенности, копию ее она сняла.
В итоге мне пришлось ехать на Речной вокзал (а если бы это был другой город области?), тратить 2 с лишним часа зря, хотя я уже точно знал, что информационная система МОБ позволяет спокойно обслуживать клиентов в любом отделении, поскольку операционисты видят всю необходимую информацию.
Там я снял нужную мне сумму в евро и попросил показать мне приказ, на который они ссылаются. Показали — на стене висит распечатка на бланке банка без фамилии подписанта и подписи с печатью, в которой написано примерно следующее — все клиенты могут теперь видеть все свои счета в любом отделении МОБ и оперировать ими, за исключением по доверенности расходных операций — только в том отделении, в котором она оформлена. Выходит, подложить по доверенности можно где угодно, а снимать только в одном?
Уважаемый руководитель Московского областного банка! Прошу доделать дело до конца — поскольку ваша информсистема теперь позволяет всем операционистам всех отделений работать в полном объеме со всеми счетами всех ваших клиентов, в том числе и по доверенности — Оповестите своих работников об этом и научите их пользоваться вашей системой — а то забавно, когда они через слово говорят, мы новенькие и не знаем, как провести в системе элементарные операции.
Уважаемый пользователь Serqor!
Благодарим Вас за выбор в пользу нашего Банка. По факту Вашего отзыва считаем необходимым сообщить следующее:
Правила работы с текущими, депозитными счетами физических лиц определены внутренним положением Банка. С 11 августа 2009 года МОСОБЛБАНК предоставляет возможность своим вкладчикам пополнять и снимать денежные средства с текущих, депозитных, карточных счетов физических лиц в любом структурном подразделении Банка в г. Москва, Московской области, ЦФО, не зависимо от места открытия счета. Исключение составляют следующие виды операций: получение денежных средств при закрытии счетов в срок и досрочно, пролонгация вкладов, перевод вклада в режим «Мультивалютности», а так проведение расходных операций по доверенности. Данные операции проводятся только в том отделении, где были открыты счета (данные ограничения введены с целью безопасности вкладчиков МОСОБЛБАНКА).
Выражаем искренние сожаления за доставленные Вам неудобства. Предлагаем Вам, для удобства обслуживания перевести Ваш депозитный счет на обслуживание в любой удобный для Вас дополнительный офис, где Вы сможете совершать по доверенности все виды операций.
К должностным лицам, не обеспечившим верную консультацию, будут применены меры воздействия в соответствии с ТК РФ и внутренними положениями Банка, регламентирующими трудовые отношения, а также проведена дополнительная работа по улучшению качества обслуживания клиентов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением,
Федотова Анна Вадимовна
Управляющий РОДО «Северо-Запад»
МОСОБЛБАНК (ООО)
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, Василий, могу ли я расчитывать на кредитование расчетного счета "Овердрафт" являясь ИП…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте, Василий, могу ли я расчитывать на кредитование расчетного счета «Овердрафт» являясь ИП и... Читать полностью

Здравствуйте Василий! Поясните пожалуйста, а то из вашего ответа я так и не понял, "Открытие вклада…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте Василий! Поясните пожалуйста, а то из вашего ответа я так и не понял, «Открытие вклада «Ко... Читать полностью

Здравствуйте! В Мособлбанке открыт вклад "Пенсионер".Могу ли я со своего лицевого счета по вкладу перечислять…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте! В Мособлбанке открыт вклад «Пенсионер».Могу ли я со своего лицевого счета по вкладу переч... Читать полностью

Добрый день! В Вашем банке открыт вклад "Победитель". При заключении договора было выбрана капитализация…
МОСОБЛБАНК

Добрый день! В Вашем банке открыт вклад «Победитель». При заключении договора было выбрана капитализаци... Читать полностью

Уважаемый Василий! Возможно ли при открытии вклада «Коммуникабельный» подключить к ИБ открытые ранее…
МОСОБЛБАНК

Уважаемый Василий! Возможно ли при открытии вклада «Коммуникабельный» подключить к ИБ открытые ранее де... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, уже давно ходят разговоры об открытии второго доп. офиса в Архангельске. Когда…
МОСОБЛБАНК

Подскажите пожалуйста, уже давно ходят разговоры об открытии второго доп. офиса в Архангельске. Когда все же планир... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, пролонгация депозита может трактоваться как открытие нового вклада или пополнение…
МОСОБЛБАНК

Скажите, пожалуйста, пролонгация депозита может трактоваться как открытие нового вклада или пополнение вклада? Смыс... Читать полностью

Здравствуйте Василий! На сайте МосОблБанка на странице "вклады" опубликованы "ТАРИФЫ МОСКОВСКОГО ОБЛАСТНОГО…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте Василий! На сайте МосОблБанка на странице «вклады» опубликованы «ТАРИФЫ МОСКОВСКОГО... Читать полностью

Здравстуйте, Ваш банк сейчас предлагает вклад Комуникабельный с бесплатным подключением к интернет-банку. Вопрос…
МОСОБЛБАНК

Здравстуйте, Ваш банк сейчас предлагает вклад Комуникабельный с бесплатным подключением к интернет-банку. Вопрос. П... Читать полностью

Здравствуйте! Хотелось бы все таки знать,до которого часа работает Филиал в Астрахани по субботам? В…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте! Хотелось бы все таки знать,до которого часа работает Филиал в Астрахани по субботам? В субботу звонил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

оценка
МОСОБЛБАНК

Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью

Мошенники
МОСОБЛБАНК

Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью

#разговорОважном
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте уважаемая Гузеля!  12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью

Мошенники убедили оформить кредиты.
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью

подана заявка на кредит от моего имени мошенниками
МОСОБЛБАНК

Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью

Списали деньги
МОСОБЛБАНК

Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью

Депозит
МОСОБЛБАНК

Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проект Свой в альфе
Альфа-Банк

Написала вам , ни какого ответа не поступило Читать полностью

11.02.2025 Другое
Сбер страхование вводит в заблуждение продавая полисы осаго, заранее зная, что отсутствуют автомастерские, которые могу осуществить ремонт. Вынуждают выбирать вариант возмещения деньгами

Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью

Выписка по счёту за прошлый период
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью

Формальное рассмотрение обращения (задержала выплату на 2 дня, не вникли в смягчающие обстоятельства )
Альфа-Банк

Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью

Я не хочу получать рассылку в сообщениях, как её отключить?

Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью

пропали деньги с карты
ВТБ

куда ушли Читать полностью

11.02.2025 Другое
Альфа банк открывает карту без согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью

Отзыв проверятся больше месяца
Альфа-Банк

Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью

10.02.2025 Другое
Не могу привязать новый номер телефона к счёту из-за границы.
Альфа-Банк

Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью

Почему обращения не расматриваются,а просто переносятся изо дня в день?
Т-Банк

Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью