❓ По рекомендации моего менеджера (Сбербанк премьер) подала заявку на ипотеку через сервис ДомКлик...

Question

По рекомендации моего менеджера (Сбербанк премьер) подала заявку на ипотеку через сервис ДомКлик. Прикрепила документы, которые запрашивал сервис (сканы всех страниц паспорта и налоговую декларацию за 2017 год) Мне обещали, что со мной свяжется менеджер и пригласит на встречу в офис, при необходимости запросит дополнительные документы. Со мной Никишине связался, пришёл отказ по смс и следующую заявку я могу оформить не ранее, чем через 60 дней. Возмущена такой работой сервиса. Не зря про него плохие отзывы в интернете, но я поверила своему менеджеру, а его рекомендации оказались некомпетентными.
Почему мне не уделили чуть больше внимания и времени, не назначили менеджера, не пригласили на встречу в офис? Не постарались помочь в оформлении заявки, чтобы я имела шанс на положительный ответ банка? Не порекомендовали добавить документы для одобрения, пригласить созаемщика. Почему Сбербанк отмахивается от своих же клиентов и вынуждает уходить в сторонние багет? У меня между прочим кредит в Сбербанке и под немаленький процент — 19,9! Очень жду ответа на мои вопросы. Также хотелось бы получить шанс подать документы на ипотеку непосредственно в отоплении банка и пообщаться с компетентным, опытным сотрудником ранее, чем через 60 дней.
моего менеджера (Сбербанк премьер) подала заявку на ипотеку через сервис ДомКлик. Прикрепила документы, которые запрашивал сервис (сканы всех страниц паспорта и налоговую декларацию за 2017 год) Мне обещали, что со мной свяжется менеджер и пригласит на встречу в офис, при необходимости запросит дополнительные документы. Со мной Никишине связался, пришёл отказ по смс и следующую заявку я могу оформить не ранее, чем через 60 дней. Возмущена такой работой сервиса. Не зря про него плохие отзывы в интернете, но я поверила своему менеджеру, а его рекомендации оказались некомпетентными.
Почему мне не уделили чуть больше внимания и времени, не назначили менеджера, не пригласили на встречу в офис? Не постарались помочь в оформлении заявки, чтобы я имела шанс на положительный ответ банка? Не порекомендовали добавить документы для одобрения, пригласить созаемщика. Почему Сбербанк отмахивается от своих же клиентов и вынуждает уходить в сторонние багет? У меня между прочим кредит в Сбербанке и под немаленький процент — 19,9! Очень жду ответа на мои вопросы. Также хотелось бы получить шанс подать документы на ипотеку непосредственно в отоплении банка и пообщаться с компетентным, опытным сотрудником ранее, чем через 60 дней.

Добрый день!

Сожалею, что вам было отказано в кредите.

При рассмотрении кредитной заявки банк осуществляет проверку данных, предоставленных потенциальным заемщиком, на предмет их полноты и достоверности, а также благонадежности заемщика. Анализируется ряд факторов: платежеспособность, кредитная история и т. д. При этом банк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение, потенциальным заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки.
Прежде чем принять решение о возможности выдачи кредита и заключении кредитного договора, банк проводит детальную проверку предоставленных клиентом документов, и в ходе рассмотрения банк имеет право запросить дополнительные документы/дополнительное обеспечение или их замену, а так же отказать в выдаче кредита на любом этапе.
Отмечу, что при подаче заявки через сайт процентная ставка может быть установлена ниже, чем при оформлении ипотеки с помощью специалиста банка. Однако это не отменяет тот факт, что заявки оформляются и в офисе.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!Сожалею, что вам было отказано в кредите.При рассмотрении кредитной заявки банк осуществляет проверку данных, предоставленных потенциальным заемщиком, на предмет их полноты и достоверности, а также благонадежности заемщика. Анализируется ряд факторов: платежеспособность, кредитная история и т.&nbsp;д. При этом банк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение, потенциальным заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки.Прежде чем принять решение о возможности выдачи кредита и заключении кредитного договора, банк проводит детальную проверку предоставленных клиентом документов, и в ходе рассмотрения банк имеет право запросить дополнительные документы/дополнительное обеспечение или их замену, а так же отказать в выдаче кредита на любом этапе.Отмечу, что при подаче заявки через сайт&nbsp;процентная ставка может быть установлена&nbsp;ниже, чем при оформлении ипотеки с помощью специалиста банка. Однако это не отменяет тот факт, что заявки оформляются и в офисе.