Список вопросов
Ответ дан

В июне 2009 г. получила кредитную карту Мастеркард. Недавно подала заявление на карту Метро к существующему…

Кредитные карты
29.10.2009 19:01
0
Автор
Гость
Москва
В июне 2009 г. получила кредитную карту Мастеркард. Недавно подала заявление на карту Метро к существующему счету. Мой среднемесячный расход с карты составляет около 8000 руб, поэтому я рассчитывала заплатить за выпуск карты и первый год обслуживания 240 руб, как указано в тарифах. Однако в отделении банка, а позже в службе поддержки мне сказали, что нужно заплатить 600 рублей, т. к. среднемесячный расход с карты считается путем деления на 12. Но моя карта выпущена только 5 месяцев назад и я считаю, что сумму расхода с нее надо делить на соответственно на 5.Считать среднемесячный расход за 5 месяцев делением на 12 — неправильно. На сайте банка написано, что комиссия за годовое обслуживание составляет — «240 рублей / 10 долл. США / 10 евро — если карта выпускается к существующему картсчету и среднемесячный оборот по данному картсчету по операциям оплаты товаров и услуг, как в кредит, так и за счет собственных средств и по операциям получения наличных в кредит составляет не менее 7000 рублей в месяц.» Мне кажется, что здесь разночтений быть не может, про 12 месяцев ничего не сказано и про обязательный срок обслуживания сущесвующей карты не менее года — тоже. Вижу три варианта −1) возможно операторы просто не умеют пользоваться программой и проставлять срок, за который считается среднемесячный расход, 2) программа не предусматривает мой случай, 3)формулировки на сайте банка неточные.
В любом случае считаю, что права я, и плата за обслуживание с меня именно 240 рублей. Или нет?

Уважаемый клиент,

Благодарим Вас за справедливое замечание. В формулировке льготы на сайте была неточность, сейчас она исправлена — добавлены слова «за последние 12 месяцев».

Поскольку Ваша трактовка условий льготы, исходя из старой формулировки на сайте, логически верная, мы выпустим Вам карту Метро со стоимостью годового обслуживания 240 руб. в год. Просим идентифицировать себя в сообщении на cards@avangard.ru не позднее чем до 15 ноября.

С уважением,

 

Эксперт

Гринглоз Константин
Гринглоз Константин
начальник Управления организации розничных услуг
counter
Последние вопросы к эксперту
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…
Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

16.02.2012 Кредитные карты
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…
Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

16.02.2012 Дистанционное обслуживание
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

15.02.2012 Иные вопросы
Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…
Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

15.02.2012 Кредитные карты
Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…
Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…
Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…
Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…
Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…
Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…
Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты
Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

31.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

28.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

28.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...
Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

26.12.2014 Кредитные карты
Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

25.12.2014 Кредитные карты
Добрый день!
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Авангард

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью

23.12.2014 Кредитные карты
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или...
Авангард

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью

22.12.2014 Кредитные карты
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным...
Авангард

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью

21.12.2014 Кредитные карты
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о...
Авангард

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью

20.12.2014 Кредитные карты
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на...
Авангард

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью

19.12.2014 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТРЕБОВАНИЕ о РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Сбербанк

Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Требую растворения договора со "СБЕРБАНКОМ"
Сбербанк

27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Как получить выписку по счету
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью

02.02.2025 Текущий счет
Здравствуйте. У меня вопрос: мне не дали по ген. Доверенности оформить банковскую карту на моего брата, который находится в псих больнице по суду. (Чтобы перевести на карту пенсию). Можно туда вызвать моб. Менеджера для офор. Договора мбо?
Сбербанк

Договор на мобил. Обслуживание  Читать полностью

02.02.2025 Иные вопросы
Неправильно перенесли автокредит из Росбанка
Т-Банк

Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью

02.02.2025 Обслуживание
Некомпетентность банка
Т-Банк

Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью

02.02.2025 Обслуживание
Обналичить дорожный чек
Сбербанк

В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью

02.02.2025 Другое
Списывают деньги с карты 350р отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus
Сбербанк

Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день  Читать полностью

02.02.2025 Каско
Почему списывают деньги отключить подписку
Сбербанк

Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью

02.02.2025 Каско
Т-банк изменил кредит
Т-Банк

В сентябре 2024 года я купила машину в кредит в Росбанке,с 1 января мой кредит перешел в т-банк и в нем изменились... Читать полностью

02.02.2025 Другое