6
Здравствуйте! Меня зовут Сергей. Я хотел бы с Вашей помощью разобраться с одним неприятным для меня моментом: имею «подарочную» карту Cash-back Standart c лимитом 38 000 рублей. Иногда на эту карту я переводил свои собственные средства сверх указанного лимита и практически сразу же снимал в банкомате. Так получилось, потому что дебетовая карта вышла из строя, а поменять ее не было возможности, соответственно, деньги с нерабочей карты переводил на вышеуказанную. Летом заметил, что на карте Cash-back Standart лимит с 38 000 рублей вдруг вырос до 46 000 рублей, причем я никак об этом не был оповещен, и в онлайн банкинге в разделе операций нет никаких сведений, почему за счет моих собственных не заемных средств свыше 38 000 руб банк, по сути, присвоил мои деньги в размере 6000 руб, просто включив их в новый лимит. Дальше- больше! Думая, что это какая-то ошибка в системе и надеясь на ее автоматическое исправление, я в феврале снова перевел некоторую сумму на карту Cash-back Standart, и через несколько дней опять обнаружил, что лимит вновь в одностороннем порядке без моего ведома был увеличен до 52 000 рублей за счет моих собственных средств! Нигде-ни в договоре по карте, ни на Вашем сайте не указано, что банк в одностороннем порядке может менять лимит в большую сторону за счет средств клиента, более того, на сайте в правилах и описании кредитных карт указано, что можно класть на счет карты даже свои собственные средства, не облагаемые процентной ставкой. Из всего этого у меня возникает вопрос и просьба: как мне вернуть собственные 14 000 рублей, и заодно вернуть лимит в указанные 38 000 рублей? Заранее благодарю за ответ.
Добрый день.
Мы искренне сожалеем, что действия Банка в части увеличения кредитного лимита на Вашей карте вызвали у Вас негативные эмоции.
Однако отметим, что в соответствии Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО)(https://www.vtb24.ru/cards/docs/), кредитный лимит может быть изменен Банком в одностороннем порядке.
Таким образом, лимит увеличен в соответствии с правилами. Также поясним, что денежные средства клиента не используются для увеличения лимита, лимит увеличивается за счет средств Банка.
В настоящее время Банком проведена корректировка кредитного лимита. В течение трех рабочих дней сумма лимита будет уменьшена.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Сейчас нельзя получить сертификат на озон ? Читать полностью
Как могу пополнить этот счет и довыполнить операцию? Читать полностью
Здравствуйте. Ночью пришло уведомление, что мои карты заблокированы и разблокировать и перевыпустить их невозможно.... Читать полностью
И по номеру карты и по счету тоже не получается Читать полностью
Я устала ждать пока банк решит вопрос, с января месяца поддержка футболит, вам написала в начале февраля, тоже тяне... Читать полностью
Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью
Получаю заработную плату на счет втб.21.02.2025 перечислена заработная плата с которой уже было списано 50% работод... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью