Уважаемая Елена!

Настоящим выражаю Вам свое уважение и претензию по факту вымогательства со стороны сотрудников вашей организации!
В 2007 году мною был оформлен потребительский кредит на покупку телевизора в магазине Эльдорадо в г. Брянске через ООО «КБ «Ренессанс Капитал». После погашения кредита, как добросовестному заемщику, банк предложил получить кредитную карту для удобства оплаты покупок, погашений кредита, прочее. Мною было дано согласие, и примерно через месяц получена кредитная карта. В результате проведения транзакции при погашении последнего платежа в банк поступили денежные средства на 0 рублей 50 копеек меньше расчетных. Данное недоразумение было связано с тем, что в банкомате сняли комиссию больше, чем было указано при приеме платежа. Представления о взаимоотношениях Вашей организации с банкоматами системы «Элекснет» не имею! О недоплате никто из сотрудников Вашего банка меня не проинформировал! Более того, в дальнейшем мне, как добросовестному, подчеркиваю — добросовестному заемщику, предложили оформить новую карту, ссылаясь на окончание срока действия текущей. Идя на поводу у представителей Вашей организации, не имея ранее претензий к репутации Вашей организации мною опрометчиво было дано согласие. Спустя некоторое время мною на почте была получена новая кредитная карта. Данная карта не была активирована. Для активации указывался телефон. При звонке на указанный номер звучал текст, что активация кредитных карт временно приостановлена. Многократные попытки дозвониться в офис вашей организации, по указанным телефонам на кредитной карте, в письме с пин-кодом были также тщетны! На звонок отвечал автоинформатор, в средствах массовой информации говорили о проведении процедуры банкротства Вашей организации.
Неожиданно в сентябре 2009 года, после того как прошло более 9 (Девяти) месяцев, мне стали приходить сообщения на мобильный телефон и звонки о задолженности по кредиту. На мои многочисленные вопросы никто из сотрудников по взысканию задолженности не мог объяснить процесс ее происхождения. В результате мне пришлось лично дозваниваться в Вашу организацию и во всем разбираться. Согласно полученной информации по договору № 310******70 на 04.09.2009г задолженность составила 7 рублей 23 копейки. Для погашения остатка мне необходимо было приехать в отделение Банка, написать заявление о закрытии счета. Ближайшее отделение банка находится в г. Москва. В связи с тем, что мною ранее были предприняты все необходимые усилия для недопущения возникновения указанной задолженности, в связи с желанием незамедлительно погасить данную сумму, прошу Вас подтвердить гарантии возмещения мне расходов по проезду и проживанию в г. Москва.
Прошу письменно ответить на вопросы: «Почему Банк своевременно не обеспечил возможность проведения платежей по погашению кредита, не провел информирование меня, как клиента Банка о сложившейся ситуации, не организовал «прозрачные» и добросовестные отношения?»
Напоминаю Вам, что последняя операция по кредитной карте была в июле 2008 года. Новую кредитную карту не активировал, и активировать в настоящий момент не собираюсь, поскольку новые кредитные условия меня не устраивают.
Поэтому настаиваю на отмене предъявленных необоснованных штрафов и платежей за пользование картой!
В мой адрес раздаются ежедневные звонки с угрозами и сообщения, что я должен оплатить штрафы и пени по непогашению задолженности по кредиту! И со слов представителей Банка сумма к погашению уже составляет около 1000 (Одной тысячи) рублей!
В связи с угрозами в мой адрес со стороны неизвестных мне лиц, которые представляются сотрудниками Вашей организации, прошу Вас письменно подтвердить, что данные лица не имеют к Вам ни малейшего отношения. В противном случае прошу письменно подтвердить их полномочия!
В случае отсутствия ответа по существу, продолжения необоснованного преследования меня, как добросовестного заемщика, налогоплательщика, гражданина, буду вынужден обратиться в правоохранительные органы по поводу необоснованных финансовых претензий и фактах вымогательства, а впоследствии и в соответствующие судебные инстанции за защитой чести, достоинства и деловой репутации!

С уважением,
Евгений Андреев