1
Добрый день.
счета до сих пор заблокированы.
В понедельник связался сотрудник ВТБ, который уточнил информацию о ситуации и направил в претензионный отдел, он предположил, что со мной свяжутся на следующий день для возможного запроса документов и тп, но пока никто не связался, отета ни один из многочисленных вопросов и на одну претензию так же не получил.
БОЛЬШАЯ просьба решить наконец то вопрос с блокировкой счета.
Добрый день.
уточните пжста, почему за все время пользования услугами банка не перестаю удивляться всевозможным вилам в работе банка (где то 6—10 лет)?
1. постоянные падения сервисов — отказ в работе онлайн банка, приложений (которые по словам сотрудников не работают
2. недавнее падение возможности оплаты картами — услышать с тележкой продуктов, что оплатить на кассе картами ВТБ нельзя, крайне неприятно, причем помогал проверять работу карт мастер и визы по просьбе администратора магазина
3. игнор менеджера по привилегии — однажды позвонил менеджер и предложил подключиться к услуге, так как я выполняю условия программы, но дальше перестал отвечать на звонки, письма. Обратился по телефону горячей линии на смену менеджера, где то полторы недели жевали мозг алгоритмом его смены, но за все время менеджеру никто не дал пинка и он ни разу не позвонил.
4. запросил 500к на время — сперва одобрили, пришел получать — отказали, внятного никто и ничего не сказал.
5. за вчерашний день раз 8 позвонил автоопрос о качестве услуг, почти всегда в трубке тишина, но звонил настойчиво.
6. блокировка счетов — зашел в онлайн банк, вышла ошибка, подумал, что очередной сбой в ВТБ, но позвонил по телефону привилегии и узнал, что заблокировали счета. в ближайшем отделении уточнили, что финансовый департамент скорее всего смутил недавний перевод и одновременное снятие, НО! Сперва уточнил у сотрудника привилегии сколько и могу ли я снять через банкомат за раз.
Вы можете разобраться в проблеме нормально?!
Semenyuk (Москва) 28.02.2018 14:09
Ответ:
Добрый день!
Чтобы мы могли рассмотреть ситуацию, просим сообщить Вашу дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10307496».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Наталья Смирнова
Добрый день!
Как сообщалось ранее, для консультации по вопросу снятия ограничений по Вашему счету просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад мошенники смогли перевести деньги с моего сберегательного счета на карточку, чтобы эти... Читать полностью
Банки.ру, а как узнать будет начислен или нет ? Выполнила ли я условия Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью
В этом месяце я захотела купить технику в подарок своей семье на Новый год. В начале месяца я увидела что категории... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 30 дней с написа... Читать полностью
Списано уже второй раз 299 рублей, в чеке указано оценка списывает пожалуйста верните деньги Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью