0
Здравствуйте!
Вы считаете, что банк поступает правильно, не предлагая никаких компромиссных решений по данному вопросу? В чем нарушение правил, в том что человек летает отдыхать один раз в год и сразу платит большую сумму? Т. е. если я куплю кольцо с бриллиантом на годовщину супруге, мне тоже ничего не будет начисляться?? Хотя все прекрасно понимают, что это дорогая покупка и она априори будет выбиваться из правил. Прошу Вас разобраться в данной ситуации!
Открыл я карту ВТБ Мультикарта и подключил опциюПутешествия, о которой ВТБ громко говорит, чем больше тратите, тем больше миль
вам начисляется. Но такой красивый лозунг работает только в том случае если вы
тратите везде по чуть чуть, т. е. если вы решите сделать какую-то крупную
покупку и оплатить ее картой, как вроде казалось бы логично, с одной стороны ты
добропорядочный и не скрываешь своих денег, с другой банку выгодно, что бы
через него шли большие транзакции и системы Виза и Мастеркард понимали объемы
этого банка и давали только лучшие условия по комиссиям для этого банка, с
третьей выгода для тебя, оплатил картой большую сумму, банк сказал тебе Спасибо
и дал бонусы, но все оказывается не так однозначно и просто в ВТБ. Перед Новым
годом для своей семьи и родителей я приобрел туры в теплые страны, ну и по
логике вещей оплатил их картой, что бы конечно же получить бонусы, т. к. банк
сам и говорит мне- трать больше, больше бонусов, я решил оплатить эти туры
картой а не наличными как обычно это делал, оплатил. Пришло время проверить
бонусы, но не тут то было, каково же было мое разочарование, когда я увидел что
мне за данные покупки ничего не начислили, написав в банк почему я не получил
бонусы за данные покупки, мне сказали, что эти суммы более 70% от остальных
трат и банк вправе не начислять за такие операции мили, т. е. я специально
снимал деньги с зарплатной картой, клал их на мультикарту, рассчитывался ей,
т. к. ВТБ обещает бонусы за покупки, а мне говорят ты слишком много тратишь,
бонусов тебе не будет. Мне кажется для любого человека ну и для банка логично,
что отдыхать он ездит один, максимум два раза в год и естественно покупка тура
это не повседневная трата, а трата которая бывает раз в полгода, а может и раз
в год, и естественно сумма потраченная на тур не сопоставима с повседневными
тратами. Для любого человека если он тратит в месяц допустим 100 тыс с карты,
естественно покупка тура на семью из четырех человек, будет гораздо дороже, чем
100 тыс, только это траты не ежедневные и даже не ежемесячные и банк не должен
рассматривать такую покупку как нарушающую какие либо положения и правила
программы!!! Я еще раз написал в банк о том что прошу все же зачесть мне мили
за данное приобретение и что на будущее я буду иметь ввиду, что смысла в
дорогих покупках по карте ВТБ нет, но
мне опять ответили, что ничего начислять не будут, потому что эти суммы слишком
велики. Вот такая вот лояльность банка, вот такие вот загадочные мили, хотим
дадим а хотим нет В любом случае всем удачи, будьте бдительны когда захотите
большей лояльности и клиентоориентированности.
Добрый день.
Ответ предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились) Читать полностью
Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и полу... Читать полностью
12.11.2024 мне заблокировали карту Халва, обращалась в офис банка в городе Ачинск, звоню чуть ли не каждый день на... Читать полностью
Добрый день. Месяц не могу добиться изменений в расчете кредитного потенциала, у меня висит кредитное обязательство... Читать полностью
Добрый день, мне нужно подобрать банк в котором есть возможность приема переводов от физических лиц по номеру карты... Читать полностью
Добрый день! как поменять номер телефона привязаный к банку, если я нахожусь в другой стране? номер на который хоч... Читать полностью
купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью
Добрый день! Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы, согласияна звонки я не давала. Хватит бесконечно зво... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью