Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! С 2014 года я являюсь клиентом ООО «Сетелем Банк» мной был заключен договор о...

03.04.2018 21:27
19
Драйв Клик Банк

Добрый вечер! С 2014 года я являюсь клиентом ООО «Сетелем Банк» мной был заключен договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства сроком на 5 лет. По настоящее время кредитный договор является действующим.
В декабре 2017 г. я обратилась в автосалон, где приобретался автомобиль, в отдел страхования, 23.12.2017 г. автомобиль был застрахован по договору КАСКО. Сотрудником отдела страхования был направлен мой полис по электронной почте в Ваш банк. После новогодних праздников, а именно 09.01.2018 г. и 10.01.2018 г. полис тем же сотрудником был направлен в банк повторно, в связи с тем что я не получила СМС в подтверждение принятия полиса КАСКО. 10.01.2018 г. я дополнительно позвонила по телефону горячей линии банка и мне было сообщено сотрудниками банка о том, что копию моего полиса они не получили. В этот же день с моего счета была списана сумма в размере 10 000 руб. (штрафные санкции за не предоставление своевременно полиса КАСКО в банк), хотя 09.01.2018 г. сумма которая была на счете должна была быть списана на погашение текущего платежа по кредиту. В этот же день я обратилась в банк с заявлением с требованием о возврате мне списанной суммы штрафа в размере 10 000 руб. На мое обращение мне 16.01.2018 г. был предоставлен ответ, в котором банк отказался вернуть денежные средства. С моей стороны условия нарушены не были, банк принял мой полис, о чем меня уведомил СМС оповещением, но при этом удержал сумму штрафа.
Три года я исправно исполняла обязанность по пролонгации полиса КАСКО. Являясь ответственным клиентом Банка, задолженностей по кредитному договору, согласно графика платежей, не имею. Прошу, с учетом вышеуказанного, пойти мне навстречу и отменить штраф в размере 10 000 руб. за несвоевременное предоставление полиса КАСКО и платежного документа. Искренне надеюсь на Ваше понимание и лояльное отношение к клиенту с возможной дальнейшей перспективой на сотрудничество. Прошу Вас отправить письменный ответ на E-mail: zverkovass@mail.ru

Светлана Михайловна, здравствуйте!
По Вашему вопросу с Вами связался сотрудник Банка, который проинформировал Вас о нашем решении.
Уверены Вы остались им довольны.
Надеемся, что эта ситуация лишний раз докажет правильность выбора финансового партнера.
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

counter

О банке

Драйв Клик Банк
Лицензия № 2168
ОГРН 1027739664260
Адрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 644-33-44
8 800 500-55-03
Последние вопросы к эксперту
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г...
Драйв Клик Банк

Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью

Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита...
Драйв Клик Банк

Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью

Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту...
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне...
Драйв Клик Банк

Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью

Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении "Мой...
Драйв Клик Банк

Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью

07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой...
Драйв Клик Банк

07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью

Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана...
Драйв Клик Банк

Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью

Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно...
Драйв Клик Банк

Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью

7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили...
Драйв Клик Банк

7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью

Добрый день!
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
Драйв Клик Банк

X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью

Последние вопросы по теме
хочу узнать остаточную сумму долга по договору номер 14001354789
Драйв Клик Банк

какая остаточная сумма по договору 14001354789   Читать полностью

Досрочное погашение авто кредита
Драйв Клик Банк

Внес в прошлом месяце полностью всю сумму погашения кредита с процентами , заявку на погашение подал , но с меня пр... Читать полностью

автокредит хочу получить
Драйв Клик Банк

на новое авто Читать полностью

Сведения для госслужбы
Драйв Клик Банк

Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью

закрыть счет в банке
Драйв Клик Банк

Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью

Справка для госслужащих за 2024 год
Драйв Клик Банк

Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью

Справка о доходах
Драйв Клик Банк

Не могу получить справку для госслужащих Читать полностью

как можно узнать,дадут ли мне кредит в вашем банке
Драйв Клик Банк

как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью

Справка для госслужащих
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью

Справка для госслужащих
Драйв Клик Банк

Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги ? Можно ли?
Т-Банк

Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью

Поддельный перевод по скриншоту
Т-Банк

Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью

Нет ответа на нотариальный запрос
Т-Банк

Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью

Мне заблокировали карты в банках. Однако в реестре меня нету что делать?
Т-Банк

Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью

Заблокировали возврат денежных средств от магазина
Альфа-Банк

17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью

Блокировка карт
Сбербанк

По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью

Как отключить подписку ?
Т-Банк

Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги  Читать полностью

05.04.2025 Другое
Поощрение за досрочное погашение
ВТБ

Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью

Как восстановить доступ после блокировки по ФЗ-115?
Альфа-Банк

Отправил данные на эл.почту Читать полностью

По моему обращению - О выплате на остаток из расчета 7% годовых.
ВТБ

КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью

05.04.2025 О банке