0
Здравствуйте Мария Александровна!
07 ноября 2017 г. я оформила кредит в банке на сумму 188000 рублей. При вопросе о сумме страховки и возможности от нее отказаться менеджер банка пояснила, что при отказе велика вероятность отказа в выдаче кредита, а сумма страховки будет не более 3000 рублей. Так как я являюсь держателем зарплатной карты банка и при подаче заявки на кредит не требовалось предъявлять дополнительный набор документов, я согласилась на предложенные условия. Кредитную сумму зачислили на карту в течении часа, через полчаса списали сумму 5809—20 рублей. Кредитный договор и договор страхования забрала в отделении банка через два дня, т. к. в день обращения они не были готовы. Ознакомилась с договором страхования и увидела, что сумма страховки составляет 5809—20 рублей, поинтересовалась у менеджера входит ли в эту сумму комиссия за предоставление банком услуги за подключение к программе страхования, на что менеджер ответила, что не может дать ответ и возможно такова сумма страховки, а возможно, что сюда входит и комиссия банка. При вопросе о расторжении договора страхования мне ответили, что сделать это я смогу при досрочном погашении кредита, т. е. смогу подать заявление и мне вернут часть денег за неиспользованные услуги, хотя согласно п. 5.1.1. договора я имела право вернуть полную стоимость страховки.
05 апреля 2018 г. я полностью погасила кредит и подала заявление на расторжение договора страхования и вернуть денежные средства.
07 апреля 2018 г. получила ответ на мое обращение, где сообщалось об отказе в возврате страховой суммы, т. е. ни полностью ни частично и договор продолжает действовать даже при досрочном погашении кредита.
Т. к. при получении кредита я не была проинформирована о размере платы за подключение к программе страхования, услуга была мне навязана как обязательная, получила договора не в день обращения в банк, а также получила неверную информацию и не было принято заявление о расторжении договора страхования в течении 14 дней со дня его заключения в соотв. с п. 5.1.1 Договора, прошу Вашего участия в решении данного вопроса, согласно ст. 10, ст. 16, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». А также прошу разъяснения о размере страховой суммы, т. е. включена ли комиссия банка в услугу по страхованию (ст. 1102 ГК РФ). Информацию по данному вопросу никто из сотрудников банка не смог мне предоставить. Надеюсь на положительное решение вопроса.
С уважением клиент Сбербанка!
Добрый день!
В рамках вашего отзыва была проведена тщательная проверка. По ее итогам для вас были подготовлены подробные разъяснения, которые были направлены на ваш почтовый адрес 20.04.2018. Также получить официальный ответ можно в контактном центре по номеру 900 или в любом удобном офисе по паспорту, сообщив сотруднику номер обращения № 180413 0648 764700.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
И так, начнем с того что в 2022 году в июле и позвонил на горячую линию сбера с просьбой о блокировке карты, т.к с... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью