❓ Здравствуйте. 13 апреля 2018 года я обращался по вопросу просрочки оплаты на сервисе banki.ru. Я...

Question

Здравствуйте. 13 апреля 2018 года я обращался по вопросу просрочки оплаты на сервисе banki.ru. Я оплатил потребительский кредит 04.03.2018, имеются чеки и скриншоты об этой оплате. Со мной связался сотрудник Почта банка по е-майл для регистрации моего обращения и потребовал данные о моём счете (последние 8 цифр карты, дату рождения, телефон) и попросил отправить ему код, который поступил мне на мой номер телефона для регистрации моего обращения! В тот момент, когда поступил код, одновременно с этим кодом было сообщение связаться с банком. Я начал звонить в Почта банк, но по горячей линии мне сотрудники банка смогли ответить только через полчаса. Все это время я оставался на линии, но сотрудники не отвечали, и мне пришлось отправил этот код, так как кроме как по е-майл связи не было. Я засомневался в том, что это это сотрудник и, как выяснилось, это злоумышленник, а вовсе не сотрудник. И с моего счета списали 5000 рублей в три транзакции: сначала 2500 рублей, потом 2499 рублей и 1 рубль. Эти средства злоумышленник с моего счета перевел на номер +7 905 782 20 94. Я, в свою очередь, обратился в билайн для блокировки указанного номера. Сотрудник Билайн оперативно ответил в течении 2-х минут и лояльно отнесся к моей ситуации — проверил транзакции и в дальнейшем заблокировал этот номер! Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации! С уважением, Руслан Бахтиев.

Здравствуйте. В отношении Вас совершены мошеннические действия, поскольку Вами была предоставлена информация финансового характера третьим лицам, чего категорически делать не рекомендуется. В данный момент проводится проверка в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 858226, по результатам которой будет предоставлен ответ. Одновременно рекомендуется незамедлительно обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Отмечу, что в случае, если операция кажется Клиенту подозрительной, при обращении в Клиентскую службу предоставляется возможность проведения блокировки карты первым пунктом голосового меню, при этом ожидать ответ специалиста не нужно.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. В отношении Вас совершены мошеннические действия, поскольку Вами была предоставлена информация финансового характера третьим лицам, чего категорически делать не рекомендуется. В данный момент проводится проверка в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под &#8470;&nbsp;858226, по результатам которой будет предоставлен ответ. Одновременно рекомендуется незамедлительно обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Отмечу, что в случае, если операция кажется Клиенту подозрительной, при обращении в Клиентскую службу предоставляется возможность проведения блокировки карты первым пунктом голосового меню, при этом ожидать ответ специалиста не нужно.

Здравствуйте. 13 апреля 2018 года я обращался по вопросу просрочки оплаты на сервисе banki.ru. Я...

Установка приложения Банки.ру