6
8 мая, я попыталась открыть в вашем банке счёт с дебетовой картой на тарифе Максимум+. После получасовой проверки моих данных, менеджер мне объявил, что банк не может открыть счёт, т. к. в их базе указан высокий риск того, что я занимаюсь обнальными операциями. Не являясь клиентом данного банка и, как следствие, не видя никакой деятельности, мне совершенно не понятно, на каком основании были сделаны подобные выводы. Менеджер объяснить внятно ничего не смог. Т. е. служащие данного банка считают возможным, обвинять в уголовных преступлениях (нарушение 115ФЗ) новых клиентов, не имея на то никаких оснований. Странный подход к формированию лояльности клиентов. Это не первый негативный опыт отношений с данным банком. Впервые я столкнулась с подобным хамством в Санкт-Петербурге, где я хотела открыть счёт (я уезжала в отпуск и мне необходима была карта с валютным счётом), но вместо вразумительных объяснений, получила грубый отказ (нецензурный) от крайне некомпетентных сотрудниц (вероятно в вашем банке серьёзнейший дефицит квалифицированных кадров, раз берёте туда работников явно на полставки).
Таким образом, ваш банк не только ложно обвинил меня в серьёзнейших преступлениях (не имея на то никаких прав и оснований, но видимо вашим сотрудникам разрешено считать себя сотрудниками правоохранительных органов и наделять себя соответствующими полномочиями), но также нарушил положения закона о банковской деятельности и положений ГК РФ.
ГК РФ. Статья 846. Заключение договора банковского счета.
Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.
При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса
(При уклонении банка от заключения договора на заранее объявленных условиях клиент может обратиться в суд с заявлением о понуждении к заключению договора и требованием возместить убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.)
Хотелось бы услышать официальную позицию банка в лице компетентных сотрудников (если таковые имеются) по данной ситуации, а также получить официальные извинения и исполнения своих прямых обязанностей. Я допускаю вариант, что подобная запись в вашей базе о моей причастности к незаконным финансовым операциям, явилась в результате технической ошибки — в этом случае конфликт может быть исчерпан после принесения изменений и открытия счёта. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд для понуждения банка к исполнению своих обязанностей (к заключению договора и требованием возместить убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора), а также с иском о защите чести, достоинства с возмещением морального вреда в связи с откровенной клеветой со стороны банка в мой адрес.
Здравствуйте,
для проверки информации, просим Вас сообщить на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— адрес отделения Банка, в которое Вы обращались.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10450367».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью