2
Здравствуйте, проясните пожалуйста, что значит для компании Дебетовая карта?
Почему моя карта уходит в минус? Почему я как клиент должен постоянно следить за балансом, правильно ли система все просчитала? Когда наладите сервис и отойдете от такого обслуживания.
Все началось с заявки(прошу поднять запись разговора) где по телефону, мне сообщили, что срок карты выпуска(не помню сколько, но около 7ми дней) как я потом выяснил, что это не соответствует действительности. А мне по телефону сказали, что через 7мь дней, можно смело идти с паспортом в офис и получать карту. Через 7мь дней, написал в саппорт, на что они удивились этому сроку? Просьба наладить этот процесс, чтобы клиент слушал хотя-бы одну информацию от представителя банка. Хорошо, я подумал, что кэшбэк отличный, и можно потерпеть казалось-бы бредовую ситуацию. Пришлось ждать карту, как мне указали, в смске. Смска не приходит. Уже много времени прошло от заявки на карту. позвонил в банк и спросил, что с моей картой. А она готова. Потрясающе. Ваш мегаспециалист, когда оформлял карту, где был указан контактный номер новый, она не поменяла, смска приходила на старый номер, который был указан еще лет этак 6 назад. Окей. ДУмаю, бывает. Супер сервис продолжился в банке(я надеялся, что просто совпадения такие) Выдали карту, но не предложили как выяснилось, помочь установить пин-код, никакой информации. вручили конверт и все, карта не работала, не сказали что она будет активна через 24 часа. Сотрудникам нет дела до клиентов, как такое вообще возможно(можно не отвечать) Ну я попал на крючок кэшбэка, ведь перетерпеть весь этот сервис уровня пышечной на вокзальной площади и все, больше в банк не нагой. Так теперь дебетовая не овердрафтная карта в минусе!!!!!!!!!!!
ответьте пожалуйста на вопрос.
1) почему сотрудники дают информацию, которая не соответствует действительности?
2)Почему овердрафтная карта может уходить в минус?
3) Почему клиентам не помогают сотрудники при оформлении карты? (офис на Московской(у ст. м Московская)
Добрый день, просьба направить в личные сообщения персональные данные Ф. И. О. и дату рождения, либо номер договора для детальной проверки, описанной Вами ситуации.
Эксперты
Здравствуйте, вчера получал карту польза, не могу её активировать — выдаёт ошибку, через колл центр, который... Читать полностью
В 2008 году заемщик брал кредит в Вашем Банке, в этом же году осужден. В договоре, который он оформлял с Банком был... Читать полностью
Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация с одним из сотрудников Вашего банка. Скажите пожалуйста, как мне связат... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Банка Хоум Кредит. Вопрос связан с кредитом, который был мною получен в феврале 20... Читать полностью
Пришло на электронную почту письмо с требованием о полном досрочном погашении...
Здравствуйте.Пришло на электронную почту письмо с требованием о полном досрочном погашении долга.В связи с временны... Читать полностью
Доброго дня. Очередной раз Вам пишу чтобы получить ответ на вопрос почему мне заблокировали счёт. Я вам писал почти... Читать полностью
Прошу Вас ответить на вопрос, заданный 17.08.2018 г. одним из клиентов...
Здравствуйте, Евгения!Прошу Вас ответить на вопрос, заданный 17.08.2018 г. одним из клиентов Вашего банка... Читать полностью
пришла смс с банка- Уважаемый клиент! Выплата вразмере 8700.36 не зачислена с несоблюдением требований ч. 5 ст... Читать полностью
Здравствуйте, взяла в кредит телефон поткакой дате платить кредит? Читать полностью
Оставил обращение № 6002954 от 14.08.2018 г. может кто-то прокоментировать ситуацию? Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
как бонусы вывести на карту? Читать полностью
осаго бонусы Читать полностью
Каждый раз блокируют ВСЕ переводы!Раньше хотя бы подтверждала через звонок по телефону!Вчера всё подтвердила,ответи... Читать полностью
100000 денег одобрят мне Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью