❓ В январе 2018 года я обратился в ЮниКредит банк для открытия вклада "Выбери лучшее" со...

Question

В январе 2018 года я обратился в ЮниКредит банк для открытия вклада «Выбери лучшее» со ставкой 8,25%. Открыть данный вклад, по правилам банка, возможно было только из своего личного кабинета на сайте банка.
В отделении мне открыли счет на который я внес 1,5 млн рублей, для последующего оформления вклада. На следующий день я получил промокод, вошел в личный кабинет и следуя инструкции подтвердил свое согласие на перевод денежных средств с текущего счета на вклад «Выбери лучшее». 29.01.2018 при проверке совершениях операции я не увидел в личном кабинете информации об открытии вклада. На мое обращение по телефону к оператору мне сообщили, что операционный день закрыт, помощь возможна только в рабочее время. На мой последующий звонок оператор ответила, что акция банка «Выбери лучшее» завершена, вклад открыть невозможно, и что для решения вопроса мне нужно написать обращение в банк.
Написать обращение в банк из личного кабинета не удалось, текст обращения сбрасывался без подтверждения факта принятия жалобы.
03.02.2018 я вынужден был подать жалобу в письменном виде в отделении банка.
Для получения ответа я несколько раз звонил по телефонам банка, приходил в отделение на ул. Сергея Радонежского, однако о результатах рассмотрения жалобы я до настоящего времени не уведомлен, работники банка отказываются комментировать такие длительные соки рассмотрения жалобы. На мой вопрос о возможности пообщаться с работником ответственным за рассмотрение жалобы мне сообщали, что перезвонят.
Такое отношение к клиентам побудило меня через 1,5 месяца забрать деньги из вашего банка.
Деньги на вклады с другими условиями я не размещал так как надеялся, что банк исполнит свои обязательства и откроет мне вклад «Выбери лучшее».

Я считаю, что мои права были нарушены, банк не исполнил своих обязательств, ответа на мое обращение не дал, деньги лежали на текущем счету банка без начисления процентов.

Скажите как можно получить ответ на мои неоднократные обращения о проблемах с открытием вклада?
Могу ли я получить какую либо компенсацию за период бесполезного ожидания ответа?

С уважением,
Дмитрий

Здравствуйте! К сожалению, Вы не оставили своих данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента и поднять историю работы по Вашему вопросу. Уточните, пожалуйста Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона для предоставления оперативного ответа. Информацию Вы можете направить нам в личные сообщения или указать в скрытой информации, разместив новый вопрос в этом разделе. Мы проверим информацию, рассмотрим возможные варианты урегулирования описанной Вами ситуации и вернемся к Вам с обратной связью. Заранее спасибо!

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Шутилкова Анастасия · Accepted Answer

Здравствуйте! К сожалению, Вы не оставили своих данных, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента и поднять историю работы по Вашему вопросу. Уточните, пожалуйста Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона для предоставления оперативного ответа. Информацию Вы можете направить нам в личные сообщения или указать в скрытой информации, разместив новый вопрос в этом разделе. Мы проверим информацию, рассмотрим возможные варианты урегулирования описанной Вами ситуации и вернемся к Вам с обратной связью. Заранее спасибо!

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

В январе 2018 года я обратился в ЮниКредит банк для открытия вклада "Выбери лучшее" со...

Установка приложения Банки.ру