2
Добрый день.
Возникла абсолютно непонятная ситуация с начислением процентов по кредитной карте «Элемент 120». Коротко: совершил покупку товара 14 февраля 2018 г. На день совершения покупки кредитный лимит карты был полностью восстановлен! По условиям договора беспроцентный период должен закончится через 4 месяца (через 120 дней), т. е 12 июня.
НО!!! проценты за пользование начислили уже 22 мая, т. е. почти на месяц раньше!
Написал 2 претензии: № 907840 от 28 мая и № 911886 от 5 июня. В обоих ответах на данные претензии нет разъяснений почему начислены проценты. Начислены и все тут! Более того в ответах подтверждают информацию о 4 месяцах беспроцентного периода и пишут, что проценты, начисленные 22 июня были начислены верно (!!!). Да, в ответе написано именно так: НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ БЫЛО ОСУЩЕСТВЛЕНО В ДЕНЬ ПЛАТЕЖА — 22 ИЮНЯ! И такой ответ я получил 5 июня! И видимо никого не смущает тот факт, что даты не сходятся и проценты-то мне реально начислили уже 22 МАЯ, а не 22 июня!! и сама жалоба так же была написана уже в МАЕ!!! Судя по всему сотрудники отвечающие на претензии даже не могут посмотреть в календарь и убедится, что до 22 июня еще нужно дожить и только потом начислить проценты! Даже сегодня еще только 7 июня.
Неужели сотрудники Почта Банка не могут элементарно посчитать, что если прибавить к 14 февраля 4 месяца (120дней), то получится уже июнь а не май месяц! Т. е. до 22 июня ДОЛЖЕН действовать льготный период и ни о каких начислениях процентов даже речи быть не может. Это ЯВНЫЙ ОБМАН клиентов по сроку льготного периода (получается он не 4, а 3 месяца)!!!!
Все выписки,жалобы и ответы банка у меня имеются. Требую перепроверить всю информацию и аннулировать незаконно начисленные проценты, т. к. это уже явное мошенничество со стороны банка!
Здравствуйте. Полная информация по ситуации, описанной в Вашем вопросе, предоставлена в ответе на обращение 911886. Обращаю Ваше внимание, что задолженность и проценты формируются за определенный Расчетный период. Так, в соответствии с Условиями по продукту, беспроцентный период действует при полном погашении задолженности. Так, задолженность Расчетного периода с 23.04.2018 по 22.05.2018 не была погашена в полном объеме, в связи с чем в конце периода (22.05.2018 г.) начислены проценты, подлежащие оплате в дату 22.06.2018 г. Добавлю, что по данному продукту одновременно может действовать несколько беспроцентных периодов. Длительность каждого периода рассчитывается не от даты совершения операции, а от рассчетной даты. Рекомендую Вам ознакомиться с выпиской по счету Договора, которая направлена Вам в рамках указанного обращения.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Смогу ли я завтра забрать пушкинскую карту, предъявил снился и паспорт, по улице Есенина ? Читать полностью
Здравствуйте, вопрос заключается в следующем! У меня имеется ваша кредитная карта и по ней образовалась просрочен... Читать полностью
6 декабря произошло по непонятным причинам отмена льготного периода (со всеми вытекающими ). , 7 декабря внес 15300... Читать полностью
Я , Рукавишникова Ольга Ивановна, 1955 года рождения- пенсионерка возмущена работой Почтобанка.Мой сын Рукавишников... Читать полностью
Здравствуйте,оформлял кредит, отказывали 3 раза. Причину не сказали-когда обратится можно.? Читать полностью
Обращаюсь к сотрудникам этого банка - для вас законы РФ не существуют совсем? Кто дал вам право названивать и предл... Читать полностью
Здравствуйте! 10 января при оплате заказа на Алиэкспресс сумма с кредитки была снята, но оплата не прошла. В течени... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне звонила ваша сотрудница-тетенька и пыталась втюхать кредит. Я не давал согласия на обрабо... Читать полностью
Я уже четыре раза обращалась в отделение, вопрос не решается. Обратилась в другие компетентные органы. Работать с Б... Читать полностью
Я уже четыре раза обращалась в отделение по данному вопросу. Сотрудники отделения не дают чётких пояснений и ответо... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью