❓ дравствуйте. Прошу помочь вернуть мне деньги ,снятые с моей карты в качестве комиссии из-за...

Question

дравствуйте. Прошу помочь вернуть мне деньги,снятые с моей карты в качестве комиссии из-за некомпетентности сотрудников вашего банка. В2016 году я положила деньги в совкомбанк с целью приобретения в дальнейшем квартиры. Но т. к.квартиру собиралась приобрести не в своем городе,то условия совкомбанка не устроили,а именно то,что деньги надо было заказывать заранее.Я обратилась в офис Почта банка,который находиться в г. юрга,ул. Машиностроителей 41,где сотрудники меня уверили,что наличные деньги я смогу снять в любое время и в любом колличестве. Вклад у меня был открыт 16.06.2017.на дату 24.05.2018 сбережений было около 144000 руб.В этот день я перечислила с совкомбанка 789815 руб,в итоге 935006,57 руб. Я полностью рассказала сотруднику ситуацию для чего мне нужны деньги,чтобы я в любой момент без промедления могла воспользоваться картой в другом городе.,т.к. с наличной такой суммой считаю опасно ехать в другой город. Я предоставила договор Почта Банка от16.06.2017г,посмотрев его сотрудница сказала,что ни каких проблем не будет.15.05.2018 г я опять обратилась в этот офис и спросила у сотрудницы,может лучше перевести деньги продавцу квартиры,который имел счета в Сбербанке и ВТБ, на что она мне сказала,что тогда будет взята комиссия и лучше снять наличные. Я стала снимать наличные деньги, сняла 600000 руб,в банкомате закончились деньги,я опять обратилась к сотруднице,она отправила меня в другой офис,по ул. Ленинградкая 42. Там я продолжила снимать деньги и с ужасом заметила,что денег на покупку не хватает,а остаток очень мал. Обратиться к сотрудникам не было возможности, т. к. там висело объявление,что сотрудник придет через 40 минут. Сразу же я со слезами стала звонить по т. 88005500770. Там меня выслушали внимательно,хотя моя речь была непоследовательна,из-за стресса.Я предложила,что полужу обратно все снятые деньги,только чтобы вернуть огромную сумму комиссии 47731 руб. Сделка была сорвана,такую сумму мне взять негде,и плюс к этому я потеряла аванс 40000 руб и еще 2000 руб,ранее уплаченнуых за госрегистрацию.90000руб-вот сумма,которую я заплатила из-за безграмотности сотрудников.Для нашей семьи это огромные деньги, т. к. живем с мамой,которая получает пенсию 11 т. р и я получала 8 т. р.за отца, который умер год назад. Сотрудница долго выясняла подробности,пообещала по возможности помочь,крайний срок 16.06-перезвонит,но звонка я так и не дождалась.Все,что наша семья сумела скопить за несколько лет, мы доверили Почта Банку,а результат ужасный. Помогите,пожалуйста.

Здравтвуйте. Вас не удалось идентифицировать, как КЛиента Банка в связи с отсутствием в вопросе необходимой информации, в связи с чем могут быть предоставлены только общие комментарии. Подписывая Договор, КЛиент подтверждает факт своего ознакомления и согласия с предлагаемыми условиями по Договору. Кроме того, на руки Клиенту предоставляются Условия и Тарифы по продукту. В случае, если речь идет о снятии средств со Сберегательного счета, то, в соответствии с Тарифами, не взимается комиссия за получение наличных денежных средств в устройствах Банка в случаях выдачи средств, поступивших на счет: наличными, из Пенсионного фонда РФ, в рамках зарплатного проекта, социальных выплат, иных выплат, производимых органами социальной защиты, по договорам, заключенным с Банком, с открытого в Банке Вклада, если средства на Вкладе находились не менее 30 дней, с Вклада, в размере его части, внесенной наличными средствами на счет Вклада, в рамках предоставленных кредитов, в рамках выплаты наследства и выплаты на достойные похороны, любым иным способом, если средства находимлись на счете 30 дней и более. Для проведения детальной проверки Вы имеете возможность оформить заявление о некорректном информировании в Клиентском центре, либо направить Ваши ФИО и номер Договора на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с указанеим в теме письма ссылки на Ваш вопрос.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравтвуйте. Вас не удалось идентифицировать, как КЛиента Банка в связи с отсутствием в вопросе необходимой информации, в связи с чем могут быть предоставлены только общие комментарии. Подписывая Договор, КЛиент подтверждает факт своего ознакомления и согласия с предлагаемыми условиями по Договору. Кроме того, на руки Клиенту предоставляются Условия и Тарифы по продукту. В случае, если речь идет о снятии средств со Сберегательного счета, то, в соответствии с Тарифами, не взимается комиссия за получение наличных денежных средств в устройствах Банка в случаях выдачи средств, поступивших на счет:&nbsp;наличными, из Пенсионного фонда РФ, в рамках зарплатного проекта, социальных выплат, иных выплат, производимых органами социальной защиты, по договорам, заключенным с Банком, с открытого в Банке Вклада, если средства на Вкладе находились не менее 30 дней, с Вклада, в размере его части, внесенной наличными средствами на счет Вклада, в рамках предоставленных кредитов, в рамках выплаты наследства и выплаты на достойные похороны, любым иным способом, если средства находимлись на счете 30 дней и более. Для проведения детальной проверки Вы имеете возможность оформить заявление о некорректном информировании в Клиентском центре, либо направить Ваши ФИО и номер Договора на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с указанеим в теме письма ссылки на Ваш вопрос.

дравствуйте. Прошу помочь вернуть мне деньги ,снятые с моей карты в качестве комиссии из-за...

Установка приложения Банки.ру