9
Мария,
Прошу не игнорировать, не заниматься «отписками», а конструктивно ответить на вопросы ниже:
1. Почему Банк в одностороннем порядке и без предупреждения отключил оплаченный пакет услуг «Сбербанк Премьер» и заблокировал мои счета/карты?
2. Почему экспертиза на отключение пакета услуг пришла в отделение в г. Ярославль, где я лично подключал данный пакет услуг и при этом пакет услуг полностью оплачен?
3. К кому мне обратиться для того, чтобы моей проблемой действительно начали заниматься и решили её? Без скриптов «мы зарегистрировали ваше обращение» и «мы обязательно разберемся в данном вопросе».
Прошу найти специалиста либо руководителя, который найдет техническую возможность и разблокирует мои имеющиеся счета без перевыпуска карт.
Ещё раз кратко:
— подключил пакет услуг «СБ Премьер» в г. Ярославле (в отделении банка по заявлению)
— оплата за пакет услуг списалась дважды. Один раз с карты, выпущенной в г. Ярославле, второй раз с карты, выпущенной в г. Архангельске в связи с тем, что я «подключил пакет услуг в один день в двух городах»
— после неоднократных обращений в банк, деньги были возвращены на карту г. Архангельска
— в это же время в отделение в г. Ярославле приходит экспертиза с требованием отключить пакет услуг (напоминаю, что оплата за пакет услуг произведена в полном объеме)
— банк без предупреждения блокирует все счета и карты со всеми средствами, выпущенные в рамках пакета + priority (напоминаю, что заявление на подключение писал, но отключать не просил ни по телефону, ни с использованием других средств связи)
— после очередного обращения в call-центр мне сообщают, что разблокировать имеющиеся карты нет технической возможности и необходимо заново подключать пакет услуг и перевыпускать все 4(четыре) карты, соответственно все счета поменяются, далее перепривязывать все транзакции на новые счета и т. д и т. п
Я нахожусь в командировке в другом городе, искать отделение в котором у меня в очередной раз «примут обращение» нет ни времени, ни желания. Так же на ближайшее время запланирован отпуск с маленькими детьми таким образом, чтобы не задыхаться в душном зале ожидания, а находиться в приятной обстановке бизнес-зала.
В итоге после необдуманных действий некомпетентного сотрудника Банка, я остаюсь буквально «у разбитого корыта».
Обращения: 180607-0157-705000, 180608-0228-392800, 180608-0234-198400, 180615-0884-479900.
Добрый день!
По вашему вопросу проведена проверка, обращения рассмотрены. О результатах решения вопроса мои коллеги сообщили вам по телефону. Приношу извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью
Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
❗ С 24.04.25 при пополнении счета через Сбербанк взимается комиссия 1% от суммы платежа для возмещения расходов бан... Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью
Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью
Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью