2
29 июня 2018 года моя дочь совершила покупку в салоне МТС по адресу: г. Н.Новгород, ул. Максима Горького, 80/1 мобильного телефона. В итоге были навязаны дополнительные услуги, от которых сейчас пытаемся избавиться. Вопросы:
1) Сотрудники МТС-банка утверждают, что печатный экземпляр договора могут выдать на руки только при дополнительной оплате 1000 (Одна тысяча рублей) рублей. Так ли это???
2) Страховую сумму вернули на счет, но при этом сумма кредитования на сумму страховки не уменьшилась. Как так? Заявку на отмену страховки написали на вторые сутки, как только узнали о ней, т. е. сроки в 14 дней мы смогли соблюсти. Я считаю, что сумма кредита не должна включать в себя суммы, которые клиент не брал.
Надеюсь на Вашу помощь, т. к. сотрудники банка МТС и салона МТС играют с нами в футбол, отправляя от одного к другому. Никаких четких разъяснений по нашему случаю не получаем. Только общие фразы во всех ответах сотрудников указанных организаций.
Здравствуйте!
Я проверила информацию. Ваша дочь при получении кредита выбрала безбумажную технологию подписания договора (аналогом собственноручной подписи). Подписание договора происходит следующим образом: клиенту на мобильный телефон приходит SMS — сообщение с ссылкой на сайт, где указаны параметры кредита и есть электронная версия кредитного договора, которую можно скачать, ознакомиться и подтвердить подписание путем отправки SMS, а также сохранить. Сотрудники салона связи МТС могут предоставить бумажную копию договора только в момент оформления кредита. За получение бумажной копии договора после получения кредита, действительно, предусмотрена плата в размере 1 000,00 рублей (в соответствии с тарифом банка).
Цели использования кредита определяются заемщиком самостоятельно. В банк передается заявка на одобрение суммы кредита с указанием наименования товаров и услуг, которые были выбраны клиентом. Хочу отметить, что любые дополнительные услуги и товары включаются в сумму кредита только с согласия клиента.
По кредиту Вашей дочери после возврата на счет кредита денежных средств за страховой полис произошло частично-досрочное погашение, т. е. сумма задолженности по кредиту уменьшилась (сократился срок кредитования и уменьшилась сумма последнего платежа).
Надеюсь мои пояснения помогут Вам разобраться.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
покупал криптовалюту на криптобирже htx, потом заблокировали личный кабинет т банка, позвонил в тех поддержку разоб... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление о расторжение договора с банком, когда заполняется от руки, пишется черной обычной ручкой?... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор с банком. Заблокировать все карты и счета. И больше не являться их клиентом. Как быть увер... Читать полностью
Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью
1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью
Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью
Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью