3
Ольга, добрый день! У меня сложилась не очень приятная ситуация с продуктами Вашего банка. Работала в 2х мед. организациях: бюджетная, частная. ЗП карта выдана в частной клинике, куда и перечисляется все начисления с обеих организаций. Хорошо, заставили бюджетных переходить на МИР, при изготовлении её в 1-ый раз даже не сообщили о наличии «новой» карты, пока я не заметила в ЛК уже недействующую. С 1 июля вновь переходит на МИР, из бюджета я увольняюсь, возможно бухгалтерия данные передать об этом не успела, но мне открывают новый счёт для привязки карты МИР, с объяснением того, что без этого счёта и этой карты я не могу получать ЗП даже в частной клинике, и без моего согласия перекидывают остаток с ЗП-счёта, к которому привязана /Mastercard/, на карту МИР /которая ещё в процессе изготовления/, на руках её у меня нет. Не зная об этом, хочу рассчитаться в магазине, пишет «недостаточно средств». Дома в ЛК узнаю о случившихся изменениях!!! На каком основании произведено перечисления с прежнего счёта на вновь открывшийся, без моего согласия???!!! Разве счёт с Mastercard стал недействительным, и перечисления на него производиться не могут НЕ БЮДЖЕТНОЙ организацией?!!! В итоге у меня 2 счёта, на котором по 2 карты … Молодцы, отлично справляетесь с внедрение. Прошу ответить на поставленные вопросы
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
Поскольку действующим законодательством установлена обязанность банков с 01.07.2018 зачислять бюджетные средства сотрудникам/учащимся соответствующих организаций на счета карт национальных платежных систем (например, МИР), без оформленных к тому же счету карт Международных платежных систем Visa/MasterCard, обслуживание предоставленной Вам карты Visa/MasterCard продолжается с использованием отдельного карточного счета, с сохранением всех платежных возможностей карты. Ранее зачисленные на карты Visa/MasterCard и МИР денежные средства размещены на счете карты МИР.
Информация о настоящих изменениях направлена держателю в sms-уведомлениях на номер телефона, ранее предоставленный Банку.
Для перевода денежных средств между счетами карты МИР и Visa/MasterCard Вы можете воспользоваться устройствами самообслуживания банка или системой дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-онлайн». Получить денежные средства со счета карты МИР Вы можете в обслуживающем подразделении Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью
Человек готов вернуть деньги но онлайн. Ему не охото идти в банк и заниматься этим в банке. Можно как-то дать согла... Читать полностью
Здравствуйте, чем установлен срок подачи уведомления в Росреестр о погашении залога, почему у втб он составляет 15... Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Добрый день!Банк уведомил о необходимости обновления данных. Единственный предлагаемый в ЛК и в приложении вариант... Читать полностью
Что мне в таком случае делать ? Читать полностью
Как оставить отзыв? Надо регистрироваться? Читать полностью