Здравствуйте, Антонина!

У меня вопросы по кредиту.
В «Часто задаваемых вопросах» не нашел на них ответы. Звонил в клиентскую службу, но так и не смог получить ответы, конкретно на свои вопросы, тем не менее специалисты банка всегда по-максимуму меня консультировали, в чем могли помочь — помогали.

Уверен, что можно решить сложившуюся у меня ситуацию. У меня был подобный опыт со Сбербанком, в той ситуации мне специалисты разных отделений, в том числе мои знакомые, утверждали одно. А при моем обращении в поддержку, описав подробно ситуацию в письме на почту, решили по итогу мою ситуацию, так как я и предполагал.

Поэтому хочу сейчас попытать удачу вновь.

Моя ситуация: решил получить рефинансирование в банке (у меня кредит в СитиБанк, задолженность на текущий момент ~ 366 000 рублей, под 14,5 процентов, 15 месяцев выплат, без просрочек). Обратился к знакомым из СитиБанк, мне посоветовали взять кредит в другом банке, дабы получить меньший процент по ставке.

Важный момент: постоянная регистрация у меня в Свердловской области, регистрация официального рабочего места — Свердловская область, сам удаленно работаю и проживаю в г. Сочи более полгода. + имею еще 2 вида заработка. Проекты: разработка и внедрение CRM-систем любой сложности и онлайн обучение английскому языку (на старте), для развития проекта по обучению английскому языку, как раз и хочу взять доп. сумму сверх покрытия кредита в СитиБанк.

Обратился в Почта Банк, дабы ранее у меня был кредит в Лето Банк, имею опыт сотрудничества и всем доволен. Причем требования к заемщику позволяют мне никуда не отправляться и взять кредит, именно в Сочи. (Знакомые предлагают отправиться в Екатеринбург и оформить кредит, что не очень хочется делать мне). Очень рад такой возможности, которую дает ваш банк.

Мне одобрили онлайн-заявку на кредит. Пришел в отделение банка, была необходимость сменить номер в личной анкете, ибо он поменялся, так как прежний провайдер работает по Свердловской области. Были технические проблемы и только со 2-ого заполнения заявки удалось изменить номер. Подали заявку на кредит на сумму 600 000 рублей со специалистом и нам одобрили кредит. В следующий рабочий день пришли в отделение банка, дабы оформить кредит и специалист озвучила 3 решения банка:

— Рефинансирование 500 000 рублей. Под 19,9%
— Рефинансирование 300 000 рублей. Под 19,9%
— Кэш (наличными) 300 000 рублей. Под 19,9%

Изначально рассчитывал на другую сумму и меньший процент. Сделал поспешный вывод — отказался (о чем сейчас жалею). Затем придя домой, остыв чутка, скажем так, мы с девушкой подумали, посчитали цифры: сколько и куда нам нужно вложить и решили, что подходит нам одобренный вариант банка рефинансирование на 500 000 рублей. Позвонив специалисту, она сообщила, что уже отказ сделала и нужно будет придти и оформить повторную заявку через 3 дня.

Так и сделали. Через 3 дня вновь заполнили заявку на кредит.
Произошли некоторые изменения на тот момент: в СитиБанк прошел очередной платеж по кредиту и сумма долга стала ~ 366 000 руб., в период отправления первой заявки была сумма ~ 374 000 руб.
В этот раз мы к заявленному ранее общему моему заработку (~ 150 000 рублей), добавили и заработок моей девушки — smm-маркетолог (~ 50 000 рублей). Указали общую сумму заработка 200 000 рублей.
Еще, что на мой взгляд является важным, при заполнении контактов рабочих: оформляя первую заявку специалист сказала, что я могу сообщить мобильный номер телефона коллеги, что я и сделал. Во время заполнения второй заявки, она спросила рабочий номер и я без задней мысли продиктовал стационарный рабочий моего отдела — служба безопасности.

Робот одобрил кредит, инспектор во второй раз отказал.
У меня ни разу не было кредитных задолженностей, просрочек, судимостей. Идеальная кредитная история и поэтому предполагаю, что дело в номере телефона. Могу дать и номер начальника, коллег, рабочие стационарные номера других отделов или же тот же номер (как и при второй заявке) где подтвердят информацию о моем трудоустройстве.

Возможно по тому номеру который я дал, новые аутсорс-сотрудники ответили или вовсе не ответили. Быть может и в чем-то другом дело. И хочется узнать в чем же? Что мне следует исправить? Как сделать так, чтобы вернулись те условия, которые мне предложил банк, ведь выгодно будет, как мне, так и банку.

Банк получит хорошего заемщика, которому удобно ежемесячно платить небольшой суммой и не покрывать кредит разового. Который без просрочек, задержек и прочих хлопот, будет исправно платить и пользоваться различными продуктами банка.

Мне удобно будет, что не придется тратить свое время, энергию и деньги, чтобы отправиться в другой город и получить кредит у другого банка.
Для меня удобно будет пользоваться ПочтаБанк, а не СитиБанк, ибо и терминалы, отделения рядом с моим местом жительства. У СитиБанка ни того, ни другого нет в Сочи и ближайшей местности (поэтому на другой банк придти мне в любом случае желательно).

Помимо ответов на свои вопросы, хочу попросить вас помочь в моей ситуации. Уверен, что можно разрешить данную ситуацию, убрать блокировку, рассмотреть вариант выдачи кредита, вернуть те предложенные мне варианты и я соглашусь на них.

У меня, как официальная работа, так и проект по разработке и внедрению CRM-систем любой сложности — it-сфера. Понимание есть, как работает система и что можно внести корректировки в моем случае.
Банки борются за качественных и надежных клиентов, тратят не малый бюджет на привлечение новой аудитории, а тут к вам самостоятельно рвется как раз такой)

Надеюсь, что этот текст написан по делу, попадет к нужным людям и каждой из нас получит выгоду. Благодарю за внимание!