14
Здравствуйте. В июне 2018 года я оформила 4 рассрочки на 4 месяца, в интернет магазине «WILDBERRIES». Всего 4 рассрочки. Ежемесячно я должна оплачивать 500 рублей, 400 рублей, 300 рублей и 300 рублей. Первый платёж я должна была оплатить до 7 июля через сайт 0—12.ru и я решила оплатить все 4 платежа 4 июля. И тут начинается самое интересное: я решила зарегистрироваться на сайте 0—12.ru и оплатить через компьютер, но сайт почему-то не работал. 4 июля, 5 июля и 6 июля я пыталась оплатить в разных районах своего города через терминал в салоне сотовой связи «Связной», но удивительным образом все терминалы зависали при вводе телефона и высвечивалась надпись, что проверить правильность введённых данных терминал не может. Я попросила оператора провести платёж через кассу, но она ответила, что платежи этого банка можно оплатить только через терминал. И ещё меня удивило то, что оплачивать нужно не по номеру договора как во всех банках, а по номеру телефона. Вечером 6 июля наконец таки заработал сайт 0—12.ru и я смогла оплатить свои рассрочки (только почему-то оплатить их можно только именной картой, а моментальной нельзя). Но в 11 утра, 7 июля, мне на электронную почту пришло письмо от «Миг банка», что у меня задолженность 800 рублей. Я позвонила в этот банк, девушка мне ответила, что у меня не пришёл платёж на сумму 300 рублей. На сумму 500 рублей пришёл, на 400 рублей пришёл и на сумму 300 рублей пришёл, а на вторые 300 рублей не пришёл. Я зашла в личный кабинет и там на всех договорах было указано, что задолженность 0 рублей. Но ближе к ночи я опять зашла в личный кабинет и там уже указано, что нет платежей на сумму 500 и 300 рублей. Хотя у меня есть скриншот, что все 4 платежа оплачены картой. По моему это самое настоящее мошенничество и вымогательство со стороны банка. Никогда прежде у меня с другими банками таких проблем не было. Всегда я оплачивала по номеру договора, а не по номеру телефона и всегда все платежи проходили. А в этом банке, после оплаты через личный кабинет на сайте 0—12.ru, никаких документов подтверждающих оплату не высвечивается, у меня сохранились скриншоты, где написано, что такие-то суммы оплачены картой и смс на телефоне, что деньги в сумме 1500 рублей списаны с карты. Как мне поступить в данной ситуации, ведь этот «Миг кредит» явно мошенничает и собирается меня доить бесконечно. В следующий раз они могут сказать, что никаких оплат от меня вообще не поступало.
Добрый день!
Для того, чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10556397».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью