3
Добрый день!
Недавно произошла неприятная история с Альфа-Банком. Проблему решить не смог. Хотел бы узнать, что делать в этой ситуации. Опишу все по порядку.
05.06.18 пришла очередная зарплата (получаю регулярно с февраля 2018 года). Я попытался осуществить перевод члену семьи, но не смог этого сделать. Решил, что это был технический сбой.
06.06.18 попытался опять сделать перевод, и снова не получилось. Решил обратиться в службу поддержки, где мне порекомендовали обратиться в отделение. В этот же день я заехал в ДО у метро Чертановская. Просидев в отделении полтора часа, я получил от представителей банка минимальные разъяснения. Они лишь сказали, что установлено ограничение (причины указано не было). Мне пообещали позвонить на следующий день. Так же я попытался снять наличные в банкомате Альфа-Банка, чего у меня не получилось сделать.
07.06.18 решил не дожидаться звонка и позвонил в службу поддержки сам. В службе поддержки мне был сказано, что у юридического лица, которое переводит мне деньги на счет «репутационные риски»,
В итоге со мной связалась сотрудник Альфа-Банка, которая посоветовала мне предоставить необходимые документы в любое отделение банка (ссылаясь на репутационные риски моего юридического лица). Я сообщил сотруднику, что данные документы уже были предоставлены, на что мне было отвечено, что такой информацией она не располагает, и мы можем предоставить еще раз и опять подождать 7 дней. После этого я еще два раза обращался в отделения, несколько раз связывался со службой поддержки. В последний мой визит в ДО у метро Чертановская, мне было озвучено, что проблема с данным счетом не может быть решена, и проще «перестать быть клиентом Альфа-Банка». Я снял средства с карты через кассу, заплатив комиссию.
Хотел бы спросить, что делать в этой ситуации? Стоит ли добиваться дальше какого-то адекватного решения? Будет ли мне компенсирована комиссия за снятие через кассу? Ну и что вообще произошло? Никто не дал мне внятного ответа, растянув мой вопрос почти на 4 недели, в результате чего я понес финансовый ущерб и получил массу неудобств.
Уважаемый Клиент,
на Ваши карты сейчас действительно наложены ограничения на снятия наличных денежных средств через банкоматы, и мы приносим свои извинения, если доставили неудобства этим фактом. Однако в соответствии с Договором, Банк имеет право блокировать любые карты Клиента, ограничивать перечень возможных услуг с использованием карты, а также запрашивать у Вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае Банк действует исключительно с целью соблюдения требований законодательства и инструкций регулятора.
Отметим, что операции по снятию денежных средств Вы можете проводить и через кассу подразделения Банка в любое время при предоставлении документов, обосновывающих источник происхождения денежных средств на счете.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью