Продолжение вопроса о том, что банк по своей инициативе, не предупредив клиантов, не предложив альтернатив, взял и обьнулил овердрафт по карте.Уважаемая Мария Александрова, вы пишете:«Банк принял решение о прекращении выпуска и обслуживания карт с овердрафтом.Однако, у нас доступен аналогичный продукт-кредитная карта.»То есть банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания карт с овердрафтом. Конечно, я не помню условий договора, который подписывал примерно 10—11 лет назад и вполн могу предположить что там есть лазейка для банка о том, что он в одностороннем порядке может менять условия обслуживания карт, но по факту — условия стали хуже, а цена годового обслуживания не изменилась. В итоге — в выигрыше банк, а клиент в проигрыше.Далее, что касается кредитных карт — да есть Виза Голд Аэрофлот кредитная, НО (!) — процент по кредиту начинается с отметки 23,9%, в то время, как по овердрафту он составлял 20%. Ну и главное — банк не предложил мне оформить эту карту, а если я обращусь за ней в офис — где гарантия, что мне просто не откажут в выпуске? Все это я пишу к тому, что если банк дорожит клиентом, то при таких ситуациях, ухудшающих положение клиента, он вполне мог бы, ради сохранения лояльности к многолетним пользователям, замечу ни в чем не провинившимся перед банком,сделать индивидуальное предложение — предложить иной карточный продукт либо на индивидуальных, либо на льготных условиях. Прошу рассмотреть это мое предложение и сообщить решение банка. В случае отрицательного решения вопроса вы просто вынуждаете клиентов искать более выгодные предложени в иных банках. Увы, но это так.

❓ Продолжение вопроса о том, что банк по своей инициативе, не предупредив клиантов, не предложив...

Список вопросов

Ответ дан

Продолжение вопроса о том, что банк по своей инициативе, не предупредив клиантов, не предложив...

Иные вопросы

15.07.2018 15:43

Сбербанк

Автор

Гость

Иркутск

Продолжение вопроса о том, что банк по своей инициативе, не предупредив клиантов, не предложив альтернатив, взял и обьнулил овердрафт по карте.
Уважаемая Мария Александрова, вы пишете:
«Банк принял решение о прекращении выпуска и обслуживания карт с овердрафтом.
Однако, у нас доступен аналогичный продукт-кредитная карта.»
То есть банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания карт с овердрафтом. Конечно, я не помню условий договора, который подписывал примерно 10—11 лет назад и вполн могу предположить что там есть лазейка для банка о том, что он в одностороннем порядке может менять условия обслуживания карт, но по факту — условия стали хуже, а цена годового обслуживания не изменилась. В итоге — в выигрыше банк, а клиент в проигрыше.
Далее, что касается кредитных карт — да есть Виза Голд Аэрофлот кредитная, НО (!) — процент по кредиту начинается с отметки 23,9%, в то время, как по овердрафту он составлял 20%. Ну и главное — банк не предложил мне оформить эту карту, а если я обращусь за ней в офис — где гарантия, что мне просто не откажут в выпуске? Все это я пишу к тому, что если банк дорожит клиентом, то при таких ситуациях, ухудшающих положение клиента, он вполне мог бы, ради сохранения лояльности к многолетним пользователям, замечу ни в чем не провинившимся перед банком,сделать индивидуальное предложение — предложить иной карточный продукт либо на индивидуальных, либо на льготных условиях. Прошу рассмотреть это мое предложение и сообщить решение банка. В случае отрицательного решения вопроса вы просто вынуждаете клиентов искать более выгодные предложени в иных банках. Увы, но это так.

Добрый день!

Действительно, согласно п. 4.3 Условий использования банковских карт, банк имеет возможность аннулировать лимит овердрафта по счёту.
Если у вас нет кредитной карты, то банк может рассмотреть для вас возможность её выдачи и сохранить кредитный лимит, который был по карте с овердрафтом. Однако решение о выдаче будет зависеть от вашей кредитной истории.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Реструктуризация кредита.

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассмотрено и сумма возвращена на карту, но по факту денег нет. Что делать?

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи

Заменить старую карту на новую

Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Блокировка 161 фз без причины

Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью

27.04.2025 Другое

Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

"Мошенничество" в оплате

Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью

27.04.2025 Другое

Не списывают долги после решения суда о банкротстве.

Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью

27.04.2025 О банке

Автокредит!!!!!!!!!!

Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью

26.04.2025 Другое

Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя

Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты

Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Реструктуризация кредита.

Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил

27.04.2025 Иные вопросы

Получить компенсационные выплаты после смерти наследодателя

26.04.2025 Иные вопросы

Сбербанк внезапно заблокировал мои все дебетовые карты

26.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте произошло списание средств

SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы

Заблокировали по 115 ФЗ.

А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат?

Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.

Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы

Заблокировали по 115 ФЗ.

Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы

Заявка не одобрена !

Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

СПБ задержка перевода

Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи

Заблокировали счёт при переводе физ.лицу с озон банка

Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи

Потеря процентов по вкладу из-за не не полной доведенной информации работником бака при оформлении вклада в офисе банка

Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Отзыв который написан уже как 4 дня назад

Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру

не проходит оплата полиса осаго

не проходит оплата полиса осаго Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру

не получил 1000₽ за отзыв

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Банк оставил на двое суток без копейки.

Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Приостановление обслуживания

Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции. Читать полностью

27.04.2025 Другое

заблокировали дистанционное обслуживание

Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где... Читать полностью

27.04.2025 Дистанционное обслуживание

Хочу оформить кредитную карту

Как оформить кредитную карту? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы