1
Добрый день, уважаемая Мария Александрова!
Тема моего обращения — снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.
Данное обращение является логическим продолжением ранее начатого диалога.
Кратко озвучу основные моменты:
В декабре 2017 года я повторно обратился в Банк с заявлением о снижении процентной ставки по кредиту. Мое обращение было рассмотрено и по нему принято положительное решение. Ставка снижена с 12% до 10,9% годовых. Был предоставлен новый график.
Позднее, в связи с тем, что БАНК РОССИИ принял решение снизить ключевую ставку до 7,25% годовых, объяснив свое решение стабилизацией инфляции, ослаблением инфляционных ожиданий и рисков и перспективой восстановления экономики, я обратился с повторным заявлением о понижении процентной ставки по кредитному договору.
Ответ на мое обращение был следующего содержания: «По результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора в части снижения процентной ставки в связи с тем, что процентная ставка по кредиту равна 10,9%».
Ответ необоснованный. Я написал уточнение: «Заявление о снижении процентной ставки мотивировано тем, что ключевая ставка Банка России снижена до 7,25% годовых, а процентная ставка по настоящему кредиту равна 10,9%. Также, учитывая имеющуюся практику иных Банков-кредиторов по снижению процентной ставки имеющихся ипотечных кредитов, активное внедрение программ рефинансирования, считаю возможным в соответствии с п. 4.3.1. Общих условий жилищного кредитования снизить процентную ставку по кредитному договору».
Поступил ответ от специалиста: «Ваше обращение зарегистрировано № 180511 0278 144800. Сроки рассмотрения индивидуальные, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс».
Далее смс-сообщение: «В снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее».
На запрос пояснений и комментариев пришло очередное сообщение: «Ваше обращение № 180630 0089 510400 зарегистрировано. Ответ будет предоставлен на указанный вами номер телефона до 14.08.2018. Узнать информацию о статусе рассмотрения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь».
Мария, подводя итог всему вышеизложенному, прошу Вас оказать содействие в разрешении вопроса, направленному к ПАО «Сбербанк России» о снижении процентной ставку по кредитному договору в соответствии с п. 4.3.1. Общих условий жилищного кредитования: «Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки».
В случае принятия отрицательного решения прошу пояснить мотивы принятия такого решения и целесообразность дальнейших обращений с вопросом снижения процентной ставки по ипотечному кредиту.
Спасибо за рассмотрение моего обращения.
Добрый день!
Сейчас снижение ставки по ипотеке возможно до 10,9% / 11,9% при наличии/ отсутствии заключённого договора страхования жизни заёмщика. Снижение ставки ниже, к сожалению, не предусмотрено. Подробнее об условиях программы на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/snizhenie_stavok_po_dejstvuyushchej_ipoteke
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью