33
Уважаемые господа.
У меня есть карта Touch bank'a, которую я более или менее регулярно пополняю, пользуясь терминалом Вашего банка в Санкт-Петербурге на Комендантской площади. 16 июля этого года я внес в терминал 85000 рублей, терминал выдал чек о технической ошибке и не возможности возврата средств. Я обратился к сотрудницам банка и они зарегистрировали мое обращение в банк за номером 1—36787958293.
Сегодня я получил ответ из банка о том, что мое обращение рассмотрено и денежные средства будут возвращены на карту. Спасибо за оперативное рассмотрение обращения.
Но у меня возникает следующий вопрос: а почему возврат денежных средств происходит настолько длинным и видимо совсем не бесплатным для меня путем?
Я внес деньги в терминал Вашего банка, терминал оказался не исправным. Вы решили вернуть мне внесенные денежные средства. Почему их нельзя получить наличными и опять внести их в тот же или другой терминал Вашего банка? Или почему мне нельзя открыть счет в Вашем банке, чтобы на него зачислили внесенные средства, а затем я их сниму и внесу в тот же терминал.
Почему внесенные в терминал денежные средства и не зачисленные на карту должны сначала уйти в международные платежные системы, потом в банк-эмитент, если изначально они вносились в терминал Вашего банка?
Уважаемый i*******@gmail.com!
Благодарим за обращение и сожалеем о неудобствах, связанных со сбоем.
Да, в рамках рассмотрения Вашего обращения № 1-***293, денежные средства были направлены в Банк-эмитент для зачисления. Отметим, что в заявлении Вы указали, что денежные средства необходимо зачислить на карту, которую Вы пополняли, что Банк и выполнил.
С уважением,
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью