3
19.06.2018 г. Мною было произведено досрочное погашение ипотечного кредита в отделении Сбербанка города Сосновый Бор, кредитный договор N от
22.06.2018 г. Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Московский проспект 220 города Санкт-Петербурга, Где у меня отказались принимать заявления на получение закладной в связи с введением нового регламента снятия обременения. По словам сотрудника Сбербанка, данное заявление более не требуется с 1 июня 2018 г. Меня и ещё порядка пяти клиентов банка, обратившихся по данному вопросу, заверили, что в течение 30 календарных дней с момента погашения ипотечного кредита обременение будет снято автоматически и что сбербанк самостоятельно подает данные в росреестр для снятия обременения и получения закладной и заявление в росреестр через МФЦ клиентом более не требуются. При неоднократном обращении в контактный центр сбербанка Мне сообщали информацию, что никаких изменений в регламенте не происходило и по-прежнему необходимо обратиться в отделение сбербанка для написания заявления для получения закладной. При обращении к сотрудникам росреестра мне сообщили что необходим номер входящего пакета документов, поданного сбербанком в рос реестр, для того, чтобы отследить процедуру снятия обременения со стороны росреестра. При обращении в офис сбербанка по адресу Ленинский проспект 129, для уточнения номера входящего пакета документов, мне в предоставлении данной информации отказали, ссылаясь на то, что данной информации у них просто не существует и Сбербанк не направляет никаких документов в росреестр, кроме уведомления о том, что клиентом ипотека закрыта. Я потребовала уточнения данного вопроса у руководителя отделения, После чего мне сообщили что в данный момент он находится на совещании и мне перезвонят в течение дня. Сотрудник сбербанка связался со мной в этот же день и ссылаясь на информацию полученную от руководителя отделения сбербанка сообщил, что мне необходимо ожидать снятия обременения и повторил что никаких номеров входящих пакетов документов не регистрируется. Я повторно уточнила, необходимо-ли какое-либо заявление непосредственно от меня, на что получила ответ, что от клиента никакие заявления не требуются, впрочем, при личном обращении, его так же отказались принять в данном отделении.
Так как достоверной информации я так и не получила мною было принято решение обратиться в отделение сбербанка в городе Сосновый Бор 20.07.2018 г. , Где мне сообщили что сбербанк не направлял никаких данных в росреестр и заявки на снятие обременения так и не было подано. После, мне удалось связаться с сотрудником сбербанка на горячей линии контактного центра, который сообщил мне, что действительно новый регламент существует, но клиенту необходимо зайти на сайт дом клик.ru и самостоятельно подать заявку на снятие обременения. Эта информация также вызывает сомнения,так как на сайте дом клик.ru возможно подать заявку только на получения закладной, которая по словам сотрудников офисов сбербанка не выдаётся и посещение МФЦ с закладной и пакетом документов для подачи заявления на снятие обременения более не требуется. Но я,все же, подала заявку на сайте дом клик.ru.
На сегодняшний день 23.07.2018 г. обременение по-прежнему не снято.
Достоверной информации о том, как я могу снять обременение с объекта недвижимости, я так и не получила ни от одного сотрудника сбербанка и контактного центра.
Так как на 28.07.2018 г. у меня назначена сделка по продаже данного объекта недвижимости, прошу ускорить процесс снятия обременения.
Добрый день!
Сожалею, что у вас возникли такие неудобства.
Мы с коллегами обязательно всё проверим и сообщим вам результаты.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью
Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью