33
В июле 2016 года я взяла ипотеку в банке ВТБ под 14,5% годовых под залог квартиры. В январе 2018 года я обратилась в банк с просьбой о рефинансировании ипотечной ставки, так как плачу ипотечный кредит регулярно и вовремя. Мне было отказано на основании того, что банк на данный момент рефинансированием не занимается. Я обратилась в Сбербанк. Мне разрешили перевестись к ним и сделать рефинансирование. Сейчас моя ставка в Сбербанке составляет 11,639% годовых. Чтобы снизить ставку до 9.5%, мне необходимо получить закладную на квартиру из банка ВТБ. Закладную мне не выдают.
Я обращалась за закладной и писала соответствующее заявление 31 мая 2018 года. Через месяц я пришла в банк. Сотрудники сказали, что закладная находится на аудиторской проверке, которая длится в течение месяца, хотя месяц уже прошел. Я хотела оставить письменную претензию. Сотрудники отделения Банка ВТБ ОО «Ашкадарский» филиала № 6318 г. Стерлитамак претензию принять отказались, ссылаясь на то, что они неправомочны это делать.
Созвонившись с Вашим сотрудником по телефону горячей линии и получив соответствующие инструкции, я отправила письменное обращение (претензию) на сайт банка ВТБ 6 июля 2018 года. Ответа до сих пор нет. Отзывы клиентов банка в интернете о задержке закладных на квартиру аналогичны моим. То есть это принцип работы Вашего банка — причинять материальный вред своим клиентам.
Сегодня из Сбербанка мне позвонили, что выпишут штраф и начислят пени за предоставление неполного пакета документов (отсутствует закладная). Почему банк ВТБ до сих пор не выдает закладную? Это самый безответственный банк, в который я обращалась.
Я даже обратилась в Центральный банк России, но проблема пока не решается. Кто может заставить банк ВТБ отдать закладную? Почему никакие структуры не созданы для этого? Почему допускается такая безнаказанность?
Прошу ответить мне на следующие вопросы:
1) На каком основании мне задерживают выдачу закладной, ведь
2) Кто мне возместит эти проценты?
3) Когда я смогу получить закладную на квартиру?
В случае отказа я буду обращаться в Прокуратуру РФ и в суд за возмещением потерянных процентов и морального ущерба.
С уважением Усманова Ольга Константиновна X 25.07.2018
Добрый день.
Рекомендую адресовать вопросы коллегам из ВТБ в разделе «Вопрос-ответ», чтобы получить детальный ответ по ситуации. В случае отказа в выдаче закладной советую обратиться за профильной юридической помощью и направить досудебную претензию в банк по Почте РФ.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Удалив мои от 02.03 и от 04.03.2019 неудобные для Тинькофф банка вопросы -...
Добрый день, Эдуард!Удалив мои от 02.03 и от 04.03.2019 неудобные для Тинькофф банка вопросы — посчитали нену... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. В январе месяце в ВТБ был оформлен ипотечный кредит на...
Добрый день!Подскажите, пожалуйста. В январе месяце в ВТБ был оформлен ипотечный кредит на покупку нового жилья у ю... Читать полностью
1. Была...
Здравствуйте. Хотела бы уточнить несколько интересующих вопросов относительно ипотеки.1. Была взята ипотека по гос.... Читать полностью
Здравствуйте! Мы с женой взяли ипотечный кредит в «Сбербанке» на строящееся жилье. В этом году дом был... Читать полностью
сбербанк одобрил ипотеку. нашли квартиру. в финале квартира банком одобрена, а...
добрый день.сбербанк одобрил ипотеку. нашли квартиру. в финале квартира банком одобрена, а выделение денег нет. оди... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где я, работающая пенсионерка, могу оформить ипотеку на покупку 1-комнатной кв... Читать полностью
Неделю назад я обратилась в несколько банков за получением ипотеки. На данный...
Добрый день!Неделю назад я обратилась в несколько банков за получением ипотеки. На данный момент у меня есть ипотеч... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли где нибудь образец доверенности начастично досрочное погашение? Ипотека в сбербанке, но они г... Читать полностью
Здравствуйте, нашли квартиру в Подмосковье там переуступка от физ.лица так как дом уже построен в 2017 , 2 квартал... Читать полностью
здравствуйте. В сбербанк 21.05.18 подала заявление на снижение ставки по ипотеке. Срок рассмотрения был обозначен 0... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыла кредиты в 29.10.2024 г. Но до сих в БКИ не передали информацию о закрытии кредитов. Обращалас... Читать полностью
Списание с карты Сбербанка, "cred arhangelsk rus Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11843208/#bankAnswerпо данному отзыву под сообщением приложи... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые эксперты, у меня такой вопрос, как я могу снять копраментацию на своей личной карте в Сберба... Читать полностью
Списали 400 руб,последние деньги.Я пенсионерка с мин.пенсией.Как дожить до следующей? Я не знаю эту организацию,спи... Читать полностью
Оплатила пакет услуг "дом клик плюс", но сбер прайм не работает. Захожу через тот же сбер id при входе в окко или... Читать полностью
Здравствуйте, как я и говорил, остался без денег и товара) продавец получил товар и теперь просит заявление на возв... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать можно ли получить выписку по всем счетам, картам, переводам и тд Читать полностью
Меня сняли за подписку про которую я даже не поклюючала Читать полностью
Здравствуйте, списывают деньги какой-то cred ARKHANGELSK RUS сначала 199, потом 200, 446, 155 и 999 рублей, подскаж... Читать полностью