0
Здравствуйте!
У меня два вопроса.
1. Я клиент Банка. Сегодня мне отказали в оформлении дополнительной карты на мое имя обосновав это тем, что дополнительные карты оформляются только на другое лицо. Так ли это? И если да, то не находит ли Банк это крайне странной политикой? Дополнительные карты часто оформляются как страховка на случай, чтобы если за границей одна карта будет скомпрометирована/блокирована/утеряна/задержана банкоматом, не остаться без доступа к деньгам.
2. Правильно ли я понимаю, что на планшетах под системой Андроид функции мобильного приложения Snapshot и Идентификации по отпечатку пальца не работают? Тогда об этом неплохо бы давать информацию. Пытался настроить эти функции на планшете сам и с помощью оператора Ситифон — ничего не вышло. Эти же функции на смартфоне под системой Андроид настроились моментально и функционируют нормально.
Спасибо!
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, что написали нам. Извините, что немного задержались с ответами на Ваши вопросы. Потребовалось дополнительное время, чтобы уточнить все необходимые детали.
1. Судя по всему, произошло недопонимание. Дополнительную карту действительно можно выпустить только на другое лицо, но для Вас мы сможем выпустить вторую (дуальную) дебетовую карту. Для этого Вам необходимо либо обратиться в отделение Банка, либо позвонить в рабочее время в службу поддержки CitiPhone и сообщить сотруднику Банка, что такая карта Вам требуется.
Пожалуйста, обратите внимание, что Вам нужно заранее решить, к счету в какой валюте будет привязана вторая карта, поскольку привязать обе карты к счету в одной и той же валюте невозможно. Также хотим обратить Ваше внимание, что обе карты не могут быть выпущены одной и той же платежной системой. Поскольку карта, которой Вы пользуетесь сейчас, выпущена платежной системой Mastercard, вторая карта будет выпущена системой Visa.
2. Да, вы правы. Перечисленные Вами функции не поддерживаются на планшетах. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проинформируем об этом наших операторов, а также сделаем эту информацию доступной на странице Citi Mobile в магазине приложений. Благодарим за то, что обратили наше внимание на этот вопрос, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой бывший муж на СВО. У нас малолетний ребенок. Я хотела для решения фин. проблем взять кредитную ка... Читать полностью
Вчера оставлял обращение в поддержку, параллельно пытаясь решить проблему по телефону где меня перевели на "профиль... Читать полностью
Идут звонки с номера +7 929 658 14 92, робот говорит что б не вешали трубку для меня супер выгодное предложение, да... Читать полностью
Добрый день. С 19.0624г у меня заблокирована банковская карта,по соображениям безопасности. Я неоднократно ходила в... Читать полностью
Добрый день! У меня есть счет в вашем банке и он ошибочно арестован. Мне удалось дистанционно обратиться в суд и от... Читать полностью
Но ипотека не видна в приложении до сих пор, хотя дата переноса указана 04.10.2024 Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, снять блокировку, чтобы я смогла перевыпустить карты. Для оплаты кредита... Читать полностью
вот самый главный вопрос это нормально для вашего банка .?а когда на отвнчаешь на высказывания сотрудников о том чт... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Добоого времени суток уважаемый альфа банк, у меня открыт счет в вашем банке, после использования вашего продукта и... Читать полностью