2
Здравствуйте! 28 июля обратилась в отделение для подачи заявки на рефинансирование потребительских кредитов, карт. Кредит одобрили. 2 августа подписала договор, позже позвонила менеджер и сказала, что вернула заявку на выдачу, так как не дописала одну цифру в расчетном счете стороннего банка, куда должны были перечислить средства. Сказала ждать до завтра, т. е. 3 августа. 3 августа подходит к концу, ничего не меняется. Звоню на горячую линию, соединяют со старшими менеджерами, говорю все, что описано выше, а девушка по телефону: Если у вас есть личный контакт менеджера, с которым вы подписывали договор, то с ней и общайтесь по этой проблеме. Стоп, а как же руководители выше? Может этот менеджер
5 августа, изменений нет никаких. Куда обращаться я уже не знаю, у меня поджимают сроки погашения кредитов в сторонних банках, которые кредит Сбербанка погасил бы полностью. В день подписания договора списали средства за страховку с личных средств, эти средства мне сейчас необходимы (я думала, что кредит будет зачислен в день подписания, так уверял менеджер, и я верну эти деньги за страховку). В итоге получается, что договор подписан, денег нет, сроки жмут, обратиться в другой банк я не успею, пойдут просрочки. Расторгать договор по этому кредиту я не хочу! Условия по договору меня устраивают! Но кто даст ответ и решит проблему, по ошибке менеджера, с получением средств по данному подписанному кредиту? Со слов менеджера офиса, менеджера контакт-центра, что у всех стоит на контроле моя проблема (ошибка менеджера: пропущенная цифра в расчетном счете), но решения этой проблемы уже идет со 2 августа. И когда решится никто не может дать ответа. А решится ли? А мне приходится переживать и тратить свои нервы на то, успеют ли средства поступить на счета, пойдут ли просрочки, куда бежать, звонить и просить помощи! Понятно, что кредит нужен мне, а не кому-то другому, но почему такое отношение и безразличие менеджера офиса, менеджера контакт-центра?
Здравствуйте!
По вашему обращению проведена проверка, по результатам которой коллеги связались свами для предоставления информации. Как мне стало известно, кредит был вами получен.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью