❓ 14.07.2018 суббота, ко мне приехали родственники, для их встречи нужны деньги (они полностью на...

Question

14.07.2018 суббота, ко мне приехали родственники, для их встречи нужны деньги (они полностью на счетах почта банка) провожу на пк перевод между своими счетами карты мир где основная сумма на карту пятёрочка, что предназначена для трат. Но происходит возврат средств по распоряжению. Повторяю ещё, но всё тоже самое, происходит возврат. Пытаюсь выяснить на горячей линии причины, где мне советуют дождаться рабочих дней и задать вопрос заново. Бегу к соседям занять, у кого мог бы это сделать их нет на месте, у других не удалось. Беру такси и начинаю искать где есть рабочий офис в субботу у почта банка. Там мне говорят что не могут ни чем мне помочь, и советуют позвонить на горячую линию. Деньги никто не может выдать. Самостоятельно без помощи работников почта банка совсем отчаявшись делаю попытку снять деньги в банкомате почта банка. И вот чудо, банкомат выдаёт деньги как не в чём не бывало. На всякий случай я снимаю со всех карт всё, а то что невозможно снять с банкомата перевожу на телефон. Обнуляю полностью. Потом в рабочие дни обращением на горячую линию, и в чат и на указанную электронную почту почта банка и все таки пытаюсь выяснить причину и прошу дать официальный ответ по почте россии и продублировать по на мою электронную почту. Мне регистрируют заявку только 16 м июля 2018 и объясняют, что срок рассмотрения 30 дней, тогда я задаю вопрос почему так долго будут удерживаться мои средства (это я на случай если бы я их самостоятельно не снял а следовал рекомендациям сотрудников почта банка) затем прошу за каждый день задержки начислять мне 100 руб. Но за это время (30 дней которые планировались на рассмотрение заявки) по СМС на мой телефон от какого то ГУРУ пришло сразу много сообщений что работы по моей заявке закончены. Но я просил официального ответа о причине в виде документа о проведении проверки заверенного печатью и подписью ответственного лица почта банка, о компенсации за задержку, а главное ответа можно ли пользоваться услугами почта банка и размещать деньги на счетах. До сих по ответа нет. Теперь я думаю пользоваться ли такими услугами почта банка и наверно не посоветую другим.

Здравствуйте. В связи с отсутствие в Вашем обращении информации, позволяющей идентифицировать Вас, как Клиента, не представляется возможным проведение проверки и предоставление комментариев. Для проведения расследования Вы можете обратиться в Клиентский центр, где оформить соответствующее заявление. По результатам проверки будут приняты необходимые меры и предоставлен ответ.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. В связи с отсутствие в Вашем обращении информации, позволяющей идентифицировать Вас, как Клиента, не представляется возможным проведение проверки и предоставление комментариев. Для проведения расследования Вы можете обратиться в Клиентский центр, где оформить соответствующее заявление. По результатам проверки будут приняты необходимые меры и предоставлен ответ.

14.07.2018 суббота, ко мне приехали родственники, для их встречи нужны деньги (они полностью на...

Установка приложения Банки.ру